Werkstudent:in Customer Service (m/w/d)
- Role
- Support
- Employment
- Part-time20h/week
- Company size
- Startup
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No BS summary
Part-time customer service role focusing on written communication, specifically end-of-lease billing. Requires attention to detail and customer empathy. Opportunity to learn other aspects of the customer journey. Based in Germany.
Your Role Als Werkstudent:in Customer Service (m/w/d) bei FINN übernimmst du die Verantwortung für unsere schriftliche Kundenkommunikation. Du startest im Bereich der Endabrechnung nach der Fahrzeugrückgabe, eine Schlüsselstelle, bei der Sorgfalt und ein gutes Gespür für unsere Kund:innen besonders wichtig sind. Mit deinen Aufgaben wächst auch dein Wissen: Schritt für Schritt lernst du weitere Themen entlang der Customer Journey kennen. So prägst du unsere Servicequalität aktiv mit und leistest einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit in einem der am schnellsten wachsenden Scale-ups Deutschlands.
Deine Arbeitszeiten & Flexibilität als Werkstudent:in Einarbeitung (Onboarding): Montag bis Freitag, flexibel einteilbar zwischen 08:00 und 19:00 Uhr. Nach der Einarbeitung: Erweitertes Arbeitszeitfenster von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr möglich. Umfang: 20 Stunden pro Woche – deine Schichten kannst du dir innerhalb dieses Rahmens flexibel einteilen. Während der Semesterferien ist ein Einsatz bis zu 40 Stunden pro Woche möglich.
What you'll do
- Verantwortung für unsere schriftliche Kundenkommunikation
- Start im Bereich der Endabrechnung nach der Fahrzeugrückgabe
- Schritt für Schritt lernst du weitere Themen entlang der Customer Journey kennen
- Prägst unsere Servicequalität aktiv mit
- Leistest einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit
What they require
- Werkstudent:in
- Sorgfalt und ein gutes Gespür für unsere Kund:innen besonders wichtig
- Während der Semesterferien ist ein Einsatz bis zu 40 Stunden pro Woche möglich
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