Ведущий UX-редактор

Привет! Мы — команда Туту. Уже больше 20 лет мы вдохновляем на новые поездки, помогаем легко планировать путешествия и бронировать всё нужное — от билетов до отелей.

Ищем ведущего UX-редактора, который будет отвечать за продуктовый текст во всех вертикалях Туту. В этой роли важно не просто писать короткие тексты для интерфейса, а помогать продукту говорить понятно, живо и последовательно.

Сейчас Туту обновляет продуктовый опыт, в том числе приложение. Нам важно, чтобы интерфейс стал современнее, понятнее, дружелюбнее и лучше удерживал пользователя.

Ведущий UX-редактор станет голосом продукта Туту: будет отвечать за ясность, качество, консистентность и человеческий тон интерфейсных текстов. Эта роль влияет на несколько важных задач: рост конверсии, удержание пользователей, качество сервиса и пользовательский опыт в ключевых сценариях.

Тебе предстоит

— Отвечать за UX-текст в продукте Туту во всех вертикалях и форматах: интерфейсные тексты, продуктовые сценарии, состояния, ошибки, подсказки, онбординги, тексты внутри фичей и продуктовые письма

— Плотно работать с продуктовыми дизайнерами, продакт-оунерами, PMM, исследователями, аналитиками и маркетингом

— Самостоятельно писать и переписывать UX-тексты для новых и существующих продуктовых сценариев

— Провести аудит текущих текстов в продукте: найти устаревшие, неясные, неконсистентные и «неживые» места, собрать карту проблем и предложить план обновления

— Обновлять тексты в существующем продукте, чтобы интерфейс звучал современно, понятно и по-человечески

— Подключаться к разработке новых фичей на ранних этапах: помогать формулировать логику сценариев, находить сложные места и делать интерфейс понятнее через текст

— Выстраивать системный подход к UX-редактуре: стандарты, принципы, гайдлайны, процесс ревью и правила работы с текстом в продуктовых командах

— Следить, чтобы продуктовый текст был связан с обновляющимся голосом бренда и не расходился с маркетинговыми коммуникациями

— Ревьюить тексты других редакторов: помогать команде находить более точные решения и повышать качество продуктового текста

— Оценить текущую модель работы с UX-текстом: зоны ответственности, процессы, загрузку редакторов и взаимодействие с продуктовыми командами

— Подготовить рекомендации по тому, как лучше организовать работу UX-редакции и распределить ответственность за продуктовый текст дальше

Мы ждём, что ты

— Работал в продуктовой UX-редактуре от 5 лет или получил сопоставимый опыт в сложном цифровом продукте

— Умеешь писать интерфейсные тексты ясно, коротко и живо — с пониманием пользовательского сценария и цели продукта

— Работал с большими продуктами, где есть несколько команд, вертикалей, пользовательских сценариев и стейкхолдеров

— Видишь не только текст, но и логику сценария: понимаешь, когда проблема не в формулировке, а в устройстве фичи

— Умеешь работать с продуктовыми дизайнерами, продакт-оунерами, исследователями, аналитиками и маркетингом.

— Проводил контент-аудит и системно обновлял тексты в продукте

— Выстраивал стандарты, гайдлайны, редакционные принципы и процессы ревью

— Работал с дизайн-системой и текстовыми паттернами

— Умеешь ревьюить чужие тексты и давать понятную, бережную и полезную обратную связь

— Можешь самостоятельно принимать решения, объяснять их команде и договариваться со стейкхолдерами

Будет плюсом, если ты

— Работал в traveltech, маркетплейсе или другом массовом B2C-продукте

— Понимаешь продуктовые метрики, исследования и A/B-тесты

— Не обязательно управлял командой, но умеешь быть главным экспертом по тексту: брать ответственность за качество, помогать другим редакторам и выстраивать понятные правила работы

Про команду и рабочий процесс

Ежедневно ты будешь работать с продуктовыми дизайнерами, продакт-оунерами, PMM и маркетингом, а также взаимодействовать с исследователями и аналитиками. В команде есть UX-редакторы и редактор с фокусом на AI-задачи.

Ведущему UX-редактору нужно будет помогать выстраивать общие стандарты, процесс ревью и понятное распределение ответственности за продуктовый текст.

График работы

Работаем 5/2. Можно выбрать удобный формат: постоянное место в офисе, гибридный график или полную удалёнку.