Teamlead Operations (m/w/d) – Remote in Deutschland
- Role
- Operations
- Experience
- Senior
- Employment
- Full-time
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Operations/Logistics Team Lead with 3-5 years of experience in e-commerce/D2C, including prior leadership or strong willingness to lead. Must have budget and KPI management experience, proficiency in ERP (Weclapp a plus) and Shopify, and strong Excel/Sheets skills. Requires a hands-on, structured, ownership-driven approach, excellent German, and good English.
Core skills
Required skills
Optional skills
Required languages
Import & Fulfillment: Du steuerst Import und 3PL-Partner, sicherst deren Performance und behältst die operativen KPIs (Durchlaufzeiten, Fehlerquoten, Bestand) im Blick. Carrier Management: Du verantwortest unsere Versanddienstleister (u.a. DHL, Post AT) über alle Märkte – von der operativen Abwicklung bis zu Ausschreibungen und Preisverhandlungen. Kostencontrolling & Budget: Du ownst die Logistikkostenquote als zentralen KPI, verantwortest die Budgets in Import und Customer Service und machst Kostentreiber für die Geschäftsführung transparent. Customer Service: Du koordinierst das CS-Team und sicherst state-of-the-art Service bei hoher Kundenzufriedenheit (AI-Quote & CSAT). ERP & B2B: Du sorgst dafür, dass Auftragsflüsse und EDI-Anbindungen unserer Handelspartner (z.B. BabyOne, BabyWalz) sauber laufen, und hebst Automatisierungspotenziale – idealerweise mit n8n oder Make. Führung: Du führst und entwickelst Dein Team und treibst kontinuierliche Prozessverbesserung voran. 3–5 Jahre Erfahrung in Operations, Logistik oder Supply Chain, idealerweise im E-Commerce/D2C. Erste Führungserfahrung oder die klare Bereitschaft zum nächsten Schritt. Erfahrung mit Budgetverantwortung und Kosten-KPIs – Du steuerst Zahlen aktiv, statt sie nur zu reporten. Sicher im Umgang mit ERP (Weclapp von Vorteil) und Shopify o.ä. sowie sehr gutem Excel/Sheets. Hands-on, strukturiert, Ownership-getrieben; sehr gutes Deutsch, gutes Englisch. Plus: B2B-/EDI-Erfahrung, Affinität zu Automatisierung (n8n, Make, Zapier), grenzüberschreitender E-Commerce (DACH + Südeuropa/Benelux), Erfahrung im CS-Umfeld. Remote in Deutschland, eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum in einem profitablen, wachsenden Unternehmen, flache Hierarchien und ein modernes Tool-Setup – in einem Team, das Operations als Wettbewerbsvorteil versteht.
What you'll do
- Du steuerst Import und 3PL-Partner, sicherst deren Performance und behältst die operativen KPIs (Durchlaufzeiten, Fehlerquoten, Bestand) im Blick.
- Du verantwortest unsere Versanddienstleister (u.a. DHL, Post AT) über alle Märkte – von der operativen Abwicklung bis zu Ausschreibungen und Preisverhandlungen.
- Du ownst die Logistikkostenquote als zentralen KPI, verantwortest die Budgets in Import und Customer Service und machst Kostentreiber für die Geschäftsführung transparent.
- Du koordinierst das CS-Team und sicherst state-of-the-art Service bei hoher Kundenzufriedenheit (AI-Quote & CSAT).
- Du sorgst dafür, dass Auftragsflüsse und EDI-Anbindungen unserer Handelspartner (z.B. BabyOne, BabyWalz) sauber laufen, und hebst Automatisierungspotenziale – idealerweise mit n8n oder Make.
- Du führst und entwickelst Dein Team und treibst kontinuierliche Prozessverbesserung voran.
What they require
- 3–5 Jahre Erfahrung in Operations, Logistik oder Supply Chain, idealerweise im E-Commerce/D2C.
- Erste Führungserfahrung oder die klare Bereitschaft zum nächsten Schritt.
- Erfahrung mit Budgetverantwortung und Kosten-KPIs – Du steuerst Zahlen aktiv, statt sie nur zu reporten.
- Sicher im Umgang mit ERP (Weclapp von Vorteil) und Shopify o.ä. sowie sehr gutem Excel/Sheets.
- Hands-on, strukturiert, Ownership-getrieben; sehr gutes Deutsch, gutes Englisch.
Benefits
- Remote in Deutschland
- eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum in einem profitablen, wachsenden Unternehmen
- flache Hierarchien
- ein modernes Tool-Setup
- in einem Team, das Operations als Wettbewerbsvorteil versteht.