Support Engineer (w/m/d)

Support Engineer Remote Germany Support Engineer Remote Germany Full time EXCLUSIVE NETWORKS Exclusive Networks ist ein erfahrener globaler Cybersecurity-Spezialist, der seinen Partnern eine Vielzahl von Dienstleistungen und ein bewährtes Produktportfolio bietet und seinen Mitarbeitern ein schönes und familiäres Arbeitsumfeld bereitstellt. Mit Niederlassungen in mehr als 45 Ländern und der Fähigkeit, Kunden in über 170 Ländern zu bedienen, kombinieren wir eine lokale Perspektive mit der Größe und dem Angebot einer globalen Organisation. Unser erstklassiges Anbieterportfolio haben wir sorgfältig mit allen führenden Unternehmen der Branche zusammengestellt. Unsere Dienstleistungen reichen von Managed Security bis hin zu spezialisierten technischen Akkreditierungen und Schulungen. Dabei machen wir uns die sich rasch entwickelnden Technologien und die sich wandelnden Geschäftsmodelle zunutze. Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt, denn nur mit unseren Talenten können wir unsere Geschichte von Disruption und Wachstum auch in Zukunft fortschreiben. WIR BIETEN · Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem expandierenden, internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, · Erstklassiges Onboarding, um Ihnen einen großartigen Start zu ermöglichen, · Einarbeitung mit Herz und Leidenschaft vom ersten Tag an, · Enge Zusammenarbeit in einem starken Team, · Vielfältige Angebote zum Arbeits- und Gesundheitsschutz, · Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsangebote, · Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, · Employee Assistance Program für unsere Mitarbeitern und deren Angehörige, · Weitere Mitarbeiter Benefits wie mehrere Firmenevents im Jahr, zahlreiche Vergünstigungen für unsere Mitarbeiter, Business Bike, Office Dogs, Sport-und Gesundheitsapp und vieles mehr. Zur Unterstützung unseres Teams, suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n: S upport Engineer (w/m/d) IHRE AUFGABEN · Sie betreuen unsere Partner telefonisch, per Email und mittels Ticketsystem rund um die bei uns unter Support stehenden Cyber Security-Lösungen. · Sie nehmen Kundenanliegen entgegen, analysieren und bewerten diese. · Standardanfragen bearbeiten Sie eigenverantwortlich. · Komplexe Aufgabenstellungen bearbeiten Sie gemeinsam mit den Kollegen aus dem 2nd Level Support bzw. dem Hersteller. · Sie arbeiten eng mit den Kollegen aus dem Pre-Sales zusammen, um innerhalb von Projekten wertvolle Informationen aus der täglichen Praxis einfließen zu lassen. · Sie übernehmen vielfältige Aufgaben in bestehenden und neuen Projekten im regionalen, nationalen und internationalen Umfeld. · Sie nehmen an nationalen und internationalen Veranstaltungen von Exclusive Networks und unseren Herstellern zur kontinuierlichen Weiterbildung teil. IHR PROFIL · Sie verfügen über grundlegende Netzwerkkenntnisse (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS). · Sie bringen eine eigenverantwortliche strukturierte Arbeitsweise mit und erarbeiten Lösungen gerne zusammen im Team. · Sie verfügen über Kontaktfreude, Sprachgewandtheit und die Fähigkeit gut zuzuhören. · Sie zeichnen Sich durch eine analytische und logische Denkweise aus. · Sie sind interessiert an neuen Technologien im Bereich von Cyber Security- und Cloud-Lösungen und der damit verbundenen Weiterbildung. · Vorkenntnisse mit Produkten unserer Partner wie z.B. Palo Alto Networks, Fortinet, Tanium, Infoblox, Extreme Networks, F5 Networks, etc. sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. · Sie sind sicher im Umgang mit der deutschen Sprache und wenden Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift regelmäßig an. · Sie zeichnen Sich durch Ihr freundliches, selbstsicheres und kompetentes Auftreten aus. · Sie arbeiten kunden- und lösungsorientiert und verfügen über eine hohe Belastbarkeit bei erhöhtem Arbeitsaufwand. Möchten Sie auch gerne Exclusive sein? Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive eines Motivationsschreibens und Ihrer Einkommenserwartungen sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir konzentrieren uns auf unser Team und sind der festen Überzeugung, dass unsere Talente maßgeblich zum Erfolg und Wachstum beitragen. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir engagieren uns dafür, Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen einzustellen und zu fördern, weil wir glauben, dass wir dadurch besser in der Lage sind, überlegene Lösungen zu entwickeln, fundierte Entscheidungen zu treffen und unseren geschätzten Kunden einen besseren Service zu bieten. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder vergleichbare Eigenschaften. Einstellungsentscheidungen werden ausschließlich nach Qualifikation, Leistung und betrieblichem Bedarf getroffen. Bitte lesen Sie unsere Diversity and Inclusion Policy für weitere Informationen. Ihre Daten sind uns wichtig: Bitte klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, bevor Sie sich bei uns bewerben und uns Ihre Daten mitteilen. If you think the open position you see is right for you, we encourage you to apply! Our people make all the difference in our success. Posted: 2026-07-22T00:00:00.000Z