Superviseur Qualité

TRIGO est un leader mondial des solutions d’inspection, de gestion de qualité, et d’excellence opérationnelle pour les industries exigeantes, telles que l’automobile, l’aéronautique et d’autres secteurs de pointe. Avec une présence dans 28 pays sur 4 continents, TRIGO accompagne ses partenaires industriels dans l’amélioration continue de leurs processus, en s’appuyant sur une expertise reconnue et des équipes engagées.

Sous la responsabilité du Responsable Qualité, en tant que Superviseur Qualité et Amélioration Continue, vous serez chargé de superviser la gestion de la qualité et des initiatives d’amélioration continue au sein de notre organisation. Vous jouerez un rôle clé dans le suivi des actions correctives, le traitement des réclamations clients et la mise en place des méthodes d'amélioration continue, dans le but d’optimiser la performance des processus et de garantir un environnement de travail conforme aux normes de qualité et de sécurité.

Responsabilités

• Gestion du Système de Management de la Qualité (SMQ) :

Vous assurerez le pilotage des processus qualité internes au sein de la zone géographique qui vous est attribuée, en garantissant leur conformité aux normes ISO et autres certifications, et superviserez l'application des procédures qualité .

• Suivi des audits qualité et actions correctives:

Organiser et réaliser des audits internes en collaboration avec le Responsable Qualité, identifier les non-conformités, proposer des actions correctives et préventives pour maintenir et améliorer les processus.

• Amélioration continue:

Mettre en œuvre et piloter des initiatives d'amélioration continue afin d’optimiser les processus, réduire les gaspillages et améliorer la performance de l’entreprise.

• Traitement des réclamations clients:

Gérer les réclamations clients en utilisant des outils tels que AMDEC, 8D, 5M …. pour analyser les causes profondes et définir des actions correctives efficaces visant à résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client.

• Formation et sensibilisation des équipes:

Former les équipes aux bonnes pratiques qualité, à l’utilisation des outils d’amélioration continue et à la gestion des réclamations clients, en favorisant la culture qualité à tous les niveaux de l'organisation.

• Suivi des indicateurs qualité :

Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la qualité et à l’amélioration continue, analyser les performances et définir des actions pour atteindre les objectifs qualité.

• Reporting et communication:

Fournir des rapports réguliers sur l’état des actions qualité et amélioration continue, et assurer une communication fluide avec les autres services (qualité, sécurité,).

• Diplôme Bac +2 à 3 en qualité, gestion des risques, ou domaine similaire.
• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou en gestion de la qualité.
• Maîtrise des normes de qualité (ISO 9001 , EN 9100 ,140001 , IATF, etc.) et des outils associés à l'amélioration continue.
• Compétences dans l’utilisation des outils de traitement des réclamations clients tels que :AMDEC ,8D,5S,5M(Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité),
• Expérience dans la gestion de l’amélioration continue et dans la gestion des actions correctives liées aux réclamations clients.
• Excellentes compétences en communication et capacité à sensibiliser les équipes aux enjeux de la qualité et de l'amélioration continue.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler de manière autonome et proactive,