Servicetechniker Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d)

Servicetechniker Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d) Homeoffice & vor Ort in der Deutschschweiz 80–90 % Remote-Support, ca. 10–20 % Kundenbesuche Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und den Komfort von Gebäudenutzern. Unsere Systeme kommen in Bürogebäuden, öffentlichen Einrichtungen sowie Gewerbe- und Industriegebäuden zum Einsatz. Zur Verstärkung unseres technischen Support-Teams (D-A-CH) suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Wohnsitz in der Deutschschweiz. Sie arbeiten überwiegend vom Homeoffice aus und betreuen unsere Systempartner telefonisch, per E-Mail und per Remote-Zugriff. Bei Bedarf unterstützen Sie unsere Kunden sowie unseren Vertrieb auch direkt vor Ort in der Schweiz. Unser Anspruch: Als technischer Ansprechpartner begleiten Sie unsere Systempartner auf Augenhöhe. Sie bringen nicht nur tiefes technisches Verständnis mit, sondern auch Freude am aktiven Austausch. Ob Fehleranalyse, Schulung oder Inbetriebnahme: Sie sorgen dafür, dass unsere Partner erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten – und unsere Kundenzufriedenheit konstant hoch bleibt. Ihre Aufgaben · Technische Betreuung und Beratung unserer Systempartner in der Deutschschweiz (Telefon, E-Mail, Remote) · Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem (Microsoft Dynamics 365) · Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen · Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Supports unseres Mutterhauses in den Niederlanden · Durchführung technischer Schulungen für unsere Systempartner · Unterstützung neuer Systempartner beim Onboarding · Fachliche Begleitung von Kundenprojekten während Einführung und Inbetriebnahme · Durchführung von Funktionstests bei Software-Updates und Systemänderungen · Gelegentliche Kundenbesuche in der Deutschschweiz zur technischen Unterstützung der Priva-Partner Technische Unterstützung des Vertriebsteams bei Kundenprojekten · Erstellung technischer Dokumentationen und Berichte · Teilnahme an Fachmessen und Partnerveranstaltungen Ihr Profil · Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Gebäudeautomation, Elektrotechnik, HLK, MSR · Mehrjährige Berufserfahrung in der Gebäudeautomation oder im technischen Kundendienst · Gute Kenntnisse in MSR-, DDC- und Gebäudeleittechnik · Erfahrung mit Kommunikationsprotokollen wie BACnet, Modbus oder M-Bus · Gute IT- und Netzwerkkenntnisse · Freude an der telefonischen Kundenberatung und an der Lösung technischer Fragestellungen · Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise · Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift · Englischkenntnisse für technische Dokumentationen und die Zusammenarbeit mit unserem internationalen Support · Führerausweis Kategorie B · Wohnsitz in der Deutschschweiz