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Senior Solution Consultant SAP Customer Service / S/4HANA Service (m/w/d)

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Senior Solution Consultant for SAP Customer Service / S/4HANA Service. You will guide clients through the transition from SAP CS to S/4HANA Service, managing requirements and convincing management. Experience with SAP CS, S/4HANA Service, and customer service processes is essential. Must be problem-oriented and innovative.

Core skills

SAP Customer ServiceS/4HANA Service

Required skills

Customer Service ManagementAnforderungsmanagement

Optional skills

Predictive ServiceKI-gestutzte ServicesteuerungField Service Management

What you'll do

  • Du verantwortest die konzeptionelle und fachliche Ablösung von SAP CS auf dem Weg zu S/4HANA Service – oft in größeren Projekten, in denen es auf eine tragfähige Zielarchitektur ankommt.
  • Du verstehst, was der Kunde wirklich braucht, und gibst die beste Lösung vor, fachlich und wirtschaftlich.
  • Du sprichst mit Entscheidern auf Managementebene, argumentierst mehrwertorientiert und machst komplexe Zusammenhänge greifbar.
  • Du bewegst dich sicher auch dort, wo noch nicht alle Informationen auf dem Tisch liegen, und bringst Struktur in unklare Ausgangslagen.
  • Du arbeitest problemorientiert – wo drückt der Schuh?
  • Du kennst den Markt, die klassischen Herausforderungen und bringst Innovationen wie Predictive Service, KI-gestützte Servicesteuerung und Field Service Management genau dann ins Spiel, wenn der Moment stimmt.
  • Nach der Übergabe an die Delivery bleibst du fachlicher Ansprechpartner, für kritische Projektphasen und alles, was zwischen Konzept und Realität liegt.

What they require

  • Serviceprozesse zu transformieren ist dein Kerngeschäft, nicht deine Nebentätigkeit: Projektrealität: Servicevertragsverwaltung, Gewährleistungsabwicklung und Außendienststeuerung kennst du nicht aus Schulungen, sondern aus der Praxis.
  • Berufserfahrung: Mehrjährige einschlägige Erfahrung als Consultant in einer SAP-Beratung, Schwerpunkt SAP CS, S/4HANA Service oder Customer Service Management.
  • Anforderungsmanagement: Du verstehst, was Kunden wollen, und übersetzt das eigenständig in die fachlich und wirtschaftlich beste Lösung.
  • Ownership: Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und trägst sie eigenständig bis zum Ergebnis.
  • Wir suchen Menschen, die liefern, nicht nur gut klingen.
  • Bei uns zählt, was beim Kunden ankommt, nicht die schönste Folie im Pitch.
  • Fachwissen und echte Projekterfahrung sind für uns nicht verhandelbar.
  • Alles andere entwickeln wir gemeinsam weiter.

Benefits

  • Flexibilität, die ihren Namen verdient. Remote, hybrid oder beim Kunden, du entscheidest gemeinsam mit deinem Team.
  • Für gemeinsame Arbeitstage in Co-Working-Spaces übernehmen wir die Kosten für Arbeitsplatz, Anreise und Unterkunft.
  • Kein starres Modell, sondern individuelle Entwicklung: ein persönlicher Mentor als fachlicher und persönlicher Sparringspartner, monatliche Entwicklungsgespräche und ein transparentes Karrieremodell, das sich an deinen Zielen orientiert, nicht umgekehrt.
  • Projekte quer durch Branchen und Unternehmensgrößen, damit du fachlich nie stehen bleibst, auch wenn du schon viel gesehen hast.
  • Sabbatical-Modelle in verschiedenen Varianten, von ein paar Wochen bis mehreren Monaten.
  • Firmenwagen oder Fahrradleasing, je nachdem, was zu dir passt.
  • Betriebliche Altersvorsorge, Sportangebote, psychologische Beratung, Meditations- und Ruheraum.
  • Regelmäßige Events und Reisen, zuletzt Kreta und Mallorca, um gemeinsam Erfolge zu feiern.
  • Dazu lebendige Fach-Communities und turnusmäßige Mitarbeiterbefragungen, weil deine Meinung zählt.

IT-Beratung mit Fokus auf digitale Exzellenz.

🇩🇪 GermanyIT ConsultingMid-size
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