Senior Implementation Consultant - Enterprise

MaintainX is the world's leading AI-powered maintenance and asset management platform, serving 14,000+ customers including Duracell, Shell, Cintas, and Brenntag. We raised $150M in Series D funding led by Bessemer Venture Partners and Bain Capital Ventures, bringing our total funding to $254M. We were named to the Forbes 2025 Cloud 100_, the definitive ranking of the top 100 private cloud companies in the world. We're growing fast and hiring the talent to match._

Nous sommes à la recherche d’un(e) Consultant(e) en implantation d’entreprise pour se joindre à l’équipe de MaintainX. Dans ce rôle orienté vers la clientèle, vous accompagnerez des clients d’envergure dans la mise en œuvre de notre plateforme, favoriserez son adoption et assurerez une expérience d’implantation fluide et réussie. Vous agirez à titre de conseiller(ère) de confiance tout au long du parcours d’implantation, en collaborant étroitement avec nos équipes internes afin de maximiser la valeur livrée aux clients et de contribuer à leur succès à long terme.

Ce que vous ferez

• Gérer des projets complexes d’implantation de logiciels d’entreprise comportant plusieurs phases, en équilibrant les besoins des parties prenantes, la gestion du changement et les échéanciers.
• Piloter les interactions avec les clients tout au long du cycle d’implantation, en identifiant des occasions de maximiser la valeur de la plateforme et d’accélérer son adoption.
• Agir à titre de principal point de contact pour le client pendant l’implantation, en comprenant ses processus d’affaires, en gérant les attentes et en assurant la satisfaction des utilisateurs finaux.
• Animer des formations destinées aux équipes de projet et aux utilisateurs finaux.
• Assurer le transfert de connaissances aux équipes internes afin de favoriser une intégration harmonieuse et un soutien continu.
• Fournir une expertise sur les produits et conseiller les clients selon les meilleures pratiques.
• Suivre, communiquer et résoudre de façon proactive les enjeux des clients et les défis liés aux projets.
• Gérer simultanément plusieurs comptes, échéanciers et jalons de projet.
• Mettre à profit votre expertise du secteur afin de recommander des processus de travail répondant aux besoins des clients en matière de maintenance, d’exploitation et de gestion.
• Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Ingénierie, Réussite client, Ventes et Soutien afin d’assurer le succès des implantations.

À propos de vous

• Capacité à communiquer couramment en anglais avec les clients et les membres des équipes internes.
• Expérience auprès de clients d’entreprise dans un ou plusieurs des domaines suivants : implantation de logiciels, intégration de clients, consultation d’affaires, maintenance, fiabilité, exploitation, ingénierie ou construction.
• Expérience démontrée dans la gestion de projets complexes impliquant de multiples parties prenantes.
• Baccalauréat en génie (B. Ing.) ou expérience équivalente.
• Une expérience dans les secteurs manufacturier, industriel ou de la maintenance constitue un atout.
• Excellentes aptitudes en communication, animation, présentation, relations interpersonnelles et gestion du temps.
• Solide expérience en gestion des relations clients et en gestion des attentes.
• Bonne compréhension de l’analyse des besoins d’affaires, de la révision des spécifications fonctionnelles, de la formation des utilisateurs et du déploiement.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique tout en assurant une expérience client de grande qualité.
• À l’aise avec les technologies et capable d’apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
• Personne autonome, capable de travailler avec un minimum de supervision et de respecter des échéances serrées.
• Les certifications professionnelles et l’adhésion à des associations du secteur constituent un atout.
• Capacité à maîtriser la plateforme MaintainX dans les 30 premiers jours afin de conseiller efficacement les clients.
• Plusieurs postes sont à pourvoir; le niveau du poste sera déterminé en fonction de votre expérience, de vos compétences et du processus d’entrevue.

Le titulaire de ce poste est chargé de gérer et d'accompagner un portefeuille de clients situés principalement sur les marchés anglophones (États-Unis et Canada anglophone), ce qui nécessite une communication quotidienne, à l'oral comme à l'écrit, en anglais avec ces clients.

Ce que nous vous offrons

• Un salaire concurrentiel et un programme d’équité avantageux.
• Une couverture complète en assurance maladie, soins dentaires et soins de la vue.
• Un programme d’épargne-retraite (REER).
• Une politique de vacances flexibles (PTO) : prenez le temps dont vous avez besoin.
• Une culture d’entreprise fondée sur nos valeurs Smart, Humble, Optimist, où la collaboration mondiale, les idées et les contributions de chacun sont valorisées.

Our mission is to deliver one platform for maintenance, repair & operations teams to keep the physical world running. We believe the greatest asset in any organization is the people. That’s why we built an intuitive, mobile-first solution to help boost productivity and collaboration across teams and locations.

MaintainX is committed to creating a diverse environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status.