IT Support Customer Specialist
- Role
- Support
- Experience
- Mid
- Employment
- Full-time
Open to PL only. Set where you work from to check your eligibility.
No BS summary
Specjalista wsparcia klienta IT z min. 3-letnim doświadczeniem w e-commerce. Wymagany angielski min. B2, bardzo dobra znajomość produktu Base i umiejętność pracy zdalnej.
Core skills
Required languages
Optional languages
W Base n aszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online. Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki , dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx. Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji. Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! Czekamy właśnie na Ciebie! Wymagania min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min.B2) mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, włoski, francuski lub niemiecki) bardzo dobra znajomość produktu Base dokładność i dbałość o szczegóły chęć nieustannego poszerzania wiedzy wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji) bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym umiejętności analityczne łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills' Zakres obowiązków 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji w naszym narzędziu pełna odpowiedzialność za zgłoszenie diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support testowanie nowych funkcjonalności udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami Benefity Możliwość zbudowania od podstaw globalnej marki w branży e-commerce i wdrażania rozwiązań, które robią różnicę. Inspirującą współpracę z pełnymi pasji profesjonalistami z różnych kultur i zakątków świata. Szansę na rozwój zawodowy i osobisty w firmie, która przeżywa fazę dynamicznego wzrostu – rośnij razem z nami! Szeroki wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.
What you'll do
- 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników
- dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji w naszym narzędziu
- pełna odpowiedzialność za zgłoszenie
- diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników
- współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia
- rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support
- testowanie nowych funkcjonalności
- udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami
What they require
- min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min.B2)
- Preferred: mile widziana znajomość drugiego języka obcego (hiszpański, włoski, francuski lub niemiecki)
- bardzo dobra znajomość produktu Base
- dokładność i dbałość o szczegóły
- chęć nieustannego poszerzania wiedzy
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji)
- bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym
- umiejętności analityczne
- łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills'
Benefits
- Możliwość zbudowania od podstaw globalnej marki w branży e-commerce i wdrażania rozwiązań, które robią różnicę.
- Inspirującą współpracę z pełnymi pasji profesjonalistami z różnych kultur i zakątków świata.
- Szansę na rozwój zawodowy i osobisty w firmie, która przeżywa fazę dynamicznego wzrostu – rośnij razem z nami!
- Szeroki wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.
Base
W Base naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online. Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców.