Implementation Analyst - Bilingual (English and Spanish)

MaintainX is the world's leading AI-powered maintenance and asset management platform, serving 14,000+ customers including Duracell, Shell, Cintas, and Brenntag. We raised $150M in Series D funding led by Bessemer Venture Partners and Bain Capital Ventures, bringing our total funding to $254M. We were named to the Forbes 2025 Cloud 100_, the definitive ranking of the top 100 private cloud companies in the world. We're growing fast and hiring the talent to match._

Nous sommes à la recherche d’un Analyste de l’implantation pour se joindre à notre équipe. Dans ce rôle orienté vers la clientèle, vous contribuerez à la réussite des implantations clients en configurant la plateforme MaintainX, en gérant la migration de données, en recueillant les besoins d’affaires et en résolvant les problèmes techniques tout au long du processus d’intégration. Vous collaborerez étroitement avec les clients et les équipes internes afin d’assurer des déploiements réussis, de favoriser l’adoption de la plateforme et de transformer les processus de maintenance et d’exploitation en flux de travail efficaces, tout en offrant une expérience d’intégration exceptionnelle.

Ce que vous ferez :

• Accompagner les clients du marché intermédiaire dans la réussite de leur implantation.
• Prendre en charge les activités d’implantation, notamment la structuration des données, la migration des données et la formation sur le produit.
• Aider les clients à identifier les meilleures façons de maximiser la valeur de la plateforme.
• Animer des rencontres avec les parties prenantes chez les clients.
• Offrir des formations officielles aux utilisateurs finaux.
• Assurer le transfert des connaissances aux équipes internes tout au long du processus d’intégration.
• Suivre les enjeux rencontrés par les clients, les communiquer aux parties concernées et résoudre les problèmes de manière proactive.
• Gérer simultanément plusieurs comptes, échéanciers et jalons de projet.

À propos de vous :

• Au moins 1 an d’expérience pertinente en implantation de logiciels, intégration de clients ou ingénierie d’applications.
• Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol, à l'oral comme à l'écrit
• Baccalauréat en génie (B. Ing.) ou expérience équivalente.
• Expérience dans les secteurs manufacturier et/ou industriel.
• Excellentes aptitudes en communication, présentation, animation, gestion du temps et relations interpersonnelles.
• Excellente maîtrise de Microsoft Excel, incluant le nettoyage, la validation et la manipulation de données, ainsi que l’utilisation de fonctions comme XLOOKUP (RECHERCHEX), les tableaux croisés dynamiques et les formules servant à préparer et migrer les données des clients.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique tout en maintenant un haut niveau de qualité et de satisfaction client.
• À l’aise avec les technologies et capable de maîtriser rapidement notre logiciel.
• Capacité à développer une connaissance approfondie de la plateforme MaintainX dans les 30 premiers jours afin de conseiller efficacement les clients.

Le titulaire de ce poste est chargé de gérer et d'accompagner un portefeuille de clients situés principalement sur les marchés anglophones (États-Unis et Canada anglophone), ce qui nécessite une communication quotidienne, à l'oral comme à l'écrit, en anglais avec ces clients.

Ce que nous vous offrons :

• Salaire concurrentiel et possibilités intéressantes de participation au capital (équité).
• Régime complet d’assurance maladie, dentaire et soins de la vue.
• Programme d’épargne-retraite REER.
• Politique de congés payés flexibles (« Prenez le temps dont vous avez besoin »).

Une culture où :

• Vous travaillerez aux côtés de collègues partout dans le monde qui incarnent les valeurs de MaintainX : Smart, Humble, Optimist.
• Nous croyons en une culture de méritocratie, où les idées et les efforts sont reconnus et célébrés publiquement.

Our mission is to deliver one platform for maintenance, repair & operations teams to keep the physical world running. We believe the greatest asset in any organization is the people. That’s why we built an intuitive, mobile-first solution to help boost productivity and collaboration across teams and locations.

MaintainX is committed to creating a diverse environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status.