Help Desk
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- Support
- Experience
- Entry level
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Suporte (Help Desk) para usuários de sistemas de gestão pública de saúde em São Paulo. Exige ensino médio completo, boa comunicação e organização de chamados. Experiência em Help Desk e conhecimento em e-SUS são diferenciais.
Optional skills
Sobre a Fast Medic Na Fast Medic , nosso compromisso é tornar a gestão da saúde mais eficiente e melhorar a qualidade de vida dos cidadãos. Com mais de 20 anos de experiência no mercado governamental, nossa sede está em Curitiba/PR, e atuamos também em São Paulo, Ceará e Minas Gerais. Contamos com uma equipe altamente qualificada em Gestão de Saúde Pública e Desenvolvimento de Sistemas, garantindo soluções tecnológicas seguras, ágeis e eficazes para municípios de todo o Brasil. Sobre a vaga Buscamos um profissional para atuar na área de Suporte e atendimento (Help Desk) a clientes e usuários dos sistemas da empresa. A rotina envolve registrar, analisar e resolver incidentes via telefone, computador e acesso remoto, acompanhando o chamado até a conclusão. Atua de forma integrada com as equipes de implantação, desenvolvimento e infraestrutura, mantendo comunicação transparente com o time e foco total na satisfação do cliente. Requirements Responsabilidades • Ensino médio completo. • Disponibilidade para a jornada de trabalho estipulada. • Boa comunicação oral e escrita, com capacidade analítica e clareza. • Organização para gestão e priorização de chamados. • Perfil paciente, cordial, colaborativo e proativo. • Disponibilidade para a jornada de trabalho estipulada. • Transparência no repasse de demandas, maturidade para receber feedbacks e postura colaborativa com colegas e liderança. • Empatia, paciência e inteligência emocional para atuar sob pressão com variados perfis de usuários. • Forte capacidade de organização de prioridades, proatividade e disposição para aprendizado contínuo dos sistemas. Diferenciais • Superior completo ou em andamento (TI, Sistemas, Administração ou correlatas). • Experiência prévia em Help Desk, Service Desk ou atendimento ao cliente. • Vivência com ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados/sistemas web. • Diferencial de mercado: Suporte a softwares de gestão pública ou saúde (clínicas/hospitais) e conhecimento em e-SUS, BPA, SIA/SUS e fluxos do Ministério da Saúde.
What you'll do
- Registrar, analisar e resolver incidentes via telefone, computador e acesso remoto
- Acompanhar o chamado até a conclusão
- Atuar de forma integrada com equipes de implantação, desenvolvimento e infraestrutura
- Manter comunicação transparente com o time e foco total na satisfação do cliente
What they require
- Ensino médio completo.
- Disponibilidade para a jornada de trabalho Estipulada.
- Boa comunicação analítica e escrita, com clareza e capacidade de análise.
- Organização para a gestão e priorização de chamados.
- Perfil paciente, cordial, colaborativo e proativo.
- Transparência no repasse de demandas, maturidade para receber feedbacks e postura colaborativa com colegas e liderança.
- Empatia, como e inteligência emocional para atuar sob pressão com variados perfis de usuários.
- Forte capacidade de priorização de prioridades, proatividade e disposição para aprendizado contínuo dos sistemas.
- Diferenciais: superior completo ou em andamento de TI, sistemas, administração ou correlatos.
- Diferenciais: experiência prévia em Help Desk, Service Desk ou atendimento ao cliente.
- Diferenciais: vivência com ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados/sistemas web.
- Diferenciais do mercado: suporte a softwares de gestão pública ou saúde (clínicas/hospitais) e conhecimento em e-SUS, BPA, SIA/SUS e fluxos do Ministério da Saúde.
Nosso compromisso é tornar a gestão da saúde mais eficiente e melhorar a qualidade de vida dos cidadãos. Com mais de 20 anos de experiência no mercado governamental, nossa sede está em Curitiba/PR, e atuamos também em São Paulo, Ceará e Minas Gerais. Contamos com uma equipe altamente qualificada em Gestão de Saúde Pública e Desenvolvimento de Sistemas, garantindo soluções tecnológicas seguras, ágeis e eficazes para municípios de todo o Brasil.