Head of Creative

ABOUT KOHO

We’re on a mission to make financial services better for every Canadian. That means no hidden fees, no predatory interest rates - just financial products designed to help our users spend smart, save more, and build real wealth. We’re a performance organization with a strong heart: we care deeply about outcomes, and everything ties back to our mission - to financially empower a generation of Canadians.

At KOHO, we’re not your average 9-5. We believe real impact comes from people who are trusted, empowered, and supported to do their best work - without sacrificing their lives to do it. We prioritize work-life integration, not just work-life balance. That means asynchronous collaboration, flexible hours, and a remote-first setup built around autonomy and high trust.

KOHO is entering its next chapter - leaner, smarter, more AI-integrated. We’re building for impact, not bureaucracy. If you thrive in environments that value clarity, ownership, and bold thinking, you’ll fit right in.

ABOUT THE ROLE

We're building an in-house creative studio that brings campaigns, product storytelling, content, events, and advertising together under one roof. You will work with other marketing leaders to establish a cohesive and integrated marketing vision. As Head of Creative, you'll define KOHO's creative vision and lead the team that brings it to life across every touchpoint.

This role is equal parts creative leadership, organizational leadership, and talent development. You'll oversee a multidisciplinary team of creative directors, designers, copywriters, and producers, ensuring everything KOHO puts into the world reflects an exceptional creative standard while supporting business objectives.

You'll shape how the creative organization operates, establish the systems and culture that enable great work, and serve as the senior creative voice across the company. While your primary focus is leading people and building the organization, you'll remain close to the work—guiding concepts, providing direction, and occasionally rolling up your sleeves when needed.

Reporting to the Chief Growth Officer, you'll partner closely with leaders across Growth, Lifecycle, Product Marketing, and Product to connect creative excellence with business impact.

WHAT YOU'LL DO

• Define and champion KOHO's multichannel creative vision across campaigns, product storytelling, content, events, and social and be accountable for business outcomes
• Concept and create key pieces yourself when the work demands it, you are a “player/coach”
• Lead and develop a multidisciplinary creative team, including art directors, designers, copywriters, and producers
• Set the creative standard for all work, providing clear direction and feedback across both art direction and copy
• Work with product marketing to translate briefs into powerful creative ideas
• Oversee photo and video shoots alongside the Studios team and freelance production crews
• Brief and manage freelance talent and agency partners during campaign surges
• Help establish creative processes, review cadences, and quality standards as the department scales
• Present concepts and creative work to senior stakeholders with clarity and conviction
• Build the systems, processes, and review structures that enable high-quality creative output at scale
• Oversee external agencies, freelancers, production partners, and photo/video shoots as needed
• Set art direction and copy direction for campaigns, brand, web, product, video, events, and social

WHAT YOU'LL NEED

• 15+ years of experience leading creative teams and organizations in ambitious, fast-paced environments with significant time at agencies or in-house teams that think like agencies
• A portfolio that shows conceptual range across both copy and art direction; big ideas that work across mediums
• Experience working across the marketing stack, with a solid understanding of the overall marketing department’s objectives (not just creative).
• Ability to collaborate with product design to ensure consistency and design cohesiveness
• Experience directing video and motion work, not just static and copy
• Someone who is actively utilizing AI in their creative process today
• Proven ability to direct and elevate writers, art directors and designers
• Deep expertise across copywriting, advertising, campaigns, content, and production
• Strong creative instincts with a portfolio demonstrating conceptual excellence across multiple channels and mediums
• Experience leading multidisciplinary teams, developing talent, and creating environments where creatives can do their best work
• Strong organizational and operational skills, with the ability to structure teams, allocate resources, and establish effective ways of working
• Executive-level communication and stakeholder management skills
• Experience directing video, motion, digital, and integrated campaign work
• A strong point of view on culture, storytelling, and brand building

The budgeted salary range for this role is $180,000-300,000 CAD / year.

We're open to hiring this role at either the Director or VP level, depending on the experience and scope the successful candidate brings. The final compensation will reflect the level of the role, in addition to factors such as market data within Canada, technical skill assessment, previous work experience, and internal pay equity across the KOHO team.

At KOHO, we are committed to pay transparency and ensuring compensation decisions are fair, consistent, and aligned with both the role and the individual.

DESCRIPTION DE POSTE EN FRANÇAIS

On est en train de bâtir un studio créatif interne qui réunit sous un même toit les campagnes, le storytelling produit, le contenu, les événements et la publicité. Vous travaillerez avec les autres leaders marketing pour définir une vision marketing cohérente et intégrée. À titre de directrice générale exécutive ou directeur général exécutif, Création, vous définirez la vision créative de KOHO et dirigerez l’équipe qui la fera vivre à chaque point de contact.

Ce rôle combine leadership créatif, leadership organisationnel et développement des talents. Vous superviserez une équipe multidisciplinaire composée de directions créatives, de designers, de rédactrices et rédacteurs, ainsi que de productrices et producteurs, afin de vous assurer que tout ce que KOHO met en marché reflète un standard créatif exceptionnel tout en soutenant les objectifs d’affaires.

Vous façonnerez le fonctionnement de l’organisation créative, mettrez en place les systèmes et la culture qui permettent de produire un travail de grande qualité, et agirez comme voix créative principale à l’échelle de l’entreprise. Bien que votre mandat soit surtout axé sur le leadership d’équipe et la construction de l’organisation, vous resterez près du travail : en orientant les concepts, en donnant une direction claire et, à l’occasion, en mettant vous-même la main à la pâte au besoin.

Relevant de la cheffe ou du chef de la croissance, vous collaborerez étroitement avec les équipes Croissance, Lifecycle, Marketing produit et Produit afin de faire le lien entre excellence créative et impact d’affaires.

CE QUE VOUS FEREZ

• Définir et porter la vision créative multicanal de KOHO à travers les campagnes, le storytelling produit, le contenu, les événements et les réseaux sociaux, tout en étant imputable des résultats d’affaires
• Concevoir et créer vous-même certaines pièces clés lorsque le projet l’exige; vous êtes une personne de type joueur-entraîneur ou joueuse-entraîneuse
• Diriger et développer une équipe créative multidisciplinaire, incluant des directrices et directeurs artistiques, des designers, des rédactrices et rédacteurs, ainsi que des productrices et producteurs
• Établir le standard créatif pour l’ensemble des livrables, en offrant une orientation et une rétroaction claires autant sur la direction artistique que sur la rédaction
• Collaborer avec l’équipe de marketing produit pour transformer les briefs en idées créatives fortes
• Superviser les séances photo et les tournages vidéo avec l’équipe Studios et des équipes de production pigistes
• Briefer et gérer les talents pigistes et les partenaires d’agence lors des périodes de pointe de campagne
• Aider à mettre en place les processus créatifs, les rythmes de révision et les standards de qualité à mesure que l’équipe prend de l’ampleur
• Présenter des concepts et du travail créatif à des parties prenantes de niveau senior avec clarté et conviction
• Mettre en place les systèmes, les processus et les structures de révision qui permettent de produire du travail créatif de haute qualité à grande échelle
• Superviser au besoin les agences externes, les pigistes, les partenaires de production ainsi que les séances photo et tournages vidéo
• Définir la direction artistique et la direction de contenu pour les campagnes, la marque, le web, le produit, la vidéo, les événements et les réseaux sociaux

CE QU’IL VOUS FAUT

• Plus de 15 ans d’expérience à la tête d’équipes et d’organisations créatives dans des environnements ambitieux et rapides, avec une expérience significative en agence ou au sein d’équipes internes qui fonctionnent comme des agences
• Un portfolio démontrant une grande portée conceptuelle, tant en rédaction qu’en direction artistique, avec de grandes idées capables de se décliner dans plusieurs médias
• De l’expérience à travers l’ensemble de l’écosystème marketing, avec une bonne compréhension des objectifs globaux du département marketing, et pas seulement du volet créatif
• La capacité de collaborer avec le design produit afin d’assurer la cohérence et l’uniformité du design
• De l’expérience en direction vidéo et motion, et non seulement en création statique et en rédaction
• Une personne qui utilise activement l’IA dans son processus créatif dès aujourd’hui
• Une capacité démontrée à encadrer et à faire progresser des rédactrices et rédacteurs, des directrices et directeurs artistiques ainsi que des designers
• Une expertise approfondie en rédaction, en publicité, en campagnes, en contenu et en production
• Un excellent instinct créatif, appuyé par un portfolio qui démontre une forte excellence conceptuelle à travers plusieurs canaux et formats
• De l’expérience à diriger des équipes multidisciplinaires, à développer les talents et à créer des environnements où les créatifs peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes
• De solides habiletés organisationnelles et opérationnelles, avec la capacité de structurer des équipes, d’allouer les ressources et de mettre en place des façons de travailler efficaces
• D’excellentes aptitudes en communication au niveau exécutif et en gestion des parties prenantes
• De l’expérience en direction de projets vidéo, motion, numériques et de campagnes intégrées
• Une vision forte de la culture, du storytelling et de la construction de marque

KOHO is for builders.

If you’re energized by challenge, motivated by mission, and want to be part of a team that punches above its weight - we want to hear from you.

The KOHO culture is one of collaboration, creativity, and diverse perspectives. We are committed to building and fostering an inclusive, accessible environment for everyone. If you have any questions, concerns, or requests regarding accessibility needs, please contact peopleaccessibility@koho.ca and the People and Culture team will be happy to help.

AI Disclosure: KOHO uses artificial intelligence (AI) in certain aspects of its recruitment process to screen, assess, or select applicants. For any questions or concerns, please contact us at talent@koho.ca.

Note: this posting is for an existing vacancy that we are seeking to fill.

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