Field Service Technician / Servicetechniker / Mechatroniker (m/w/d) – Inbetriebnahme & Support

100 % Remote | Einsatz Raum Münster und Umgebung Als Servicetechniker / Mechatroniker (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere spezialisierten Labor- und Gerätesysteme bei Kunden im Münsterland & Umgebung jederzeit zuverlässig arbeiten. Du bist zentrale Ansprechperson für alle technischen Themen und stellst sicher, dass Anlagen stabil laufen und Ausfallzeiten minimiert werden. Dabei verbindest du technische Expertise mit direktem Kundenkontakt – remote und vor Ort. Du übernimmst die technische Gesamtverantwortung für Kunden im Großraum Münster und sorgst dafür, dass die Systeme zuverlässig und stabil laufen Als zentrale Ansprechperson begleitest du den Kunden im Alltag und unterstützt bei allen technischen Fragestellungen Installationen und Inbetriebnahmen führst du eigenständig durch und bringst neue Systeme sicher zum Laufen Wartungs- und Serviceeinsätze planst du selbstständig und setzt diese effizient um Bei Störungen gehst du den Ursachen strukturiert auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen – sowohl remote als auch direkt vor Ort Reparaturen und Fehlerbehebungen führst du gezielt und eigenverantwortlich durch Zusätzlich stellst du aktiv einen reibungslosen und kontinuierlichen Betrieb der Anlagen sicher Systemzustände hast du jederzeit im Blick, erkennst frühzeitig Auffälligkeiten und verhinderst ungeplante Ausfälle Präventive Serviceeinsätze leitest du aus Systemdaten ab und setzt diese gezielt um In kritischen Situationen übernimmst du die Notfallbetreuung vor Ort, analysierst Probleme schnell und koordinierst die nächsten Schritte mit dem Service Headquarter Mit dem Service Headquarter bleibst du im engen Austausch und berichtest strukturiert über Systemzustände, laufende Themen und mögliche Eskalationen Bei komplexen Themen arbeitest du eng mit internen Fachbereichen zusammen und bringst dein Know-how aktiv ein Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Mechanik oder eine vergleichbare technische Qualifikation bildet deine Basis Alternativ hast du dir dein Know-how durch praktische Erfahrung im technischen Service oder Gerätebau aufgebaut Im technischen Support fühlst du dich sicher – idealerweise hast du bereits mit Remote-Tools oder Ferndiagnosesystemen gearbeitet Ticketsysteme oder Fernwartung sind dir vertraut oder du arbeitest dich schnell in neue Tools ein Der direkte Kontakt mit Kunden macht dir Spaß und du trittst souverän und serviceorientiert auf Auch in anspruchsvollen Situationen bleibst du ruhig, reagierst flexibel und übernimmst Verantwortung – z. B. bei Notfalleinsätzen oder in der Rufbereitschaft Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse nutzt du sicher im Arbeitsalltag Deine Arbeitsweise ist strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert Gleichzeitig bist du ein Teamplayer, arbeitest zuverlässig und bringst dich aktiv ein MS Office nutzt du routiniert in deinem Arbeitsalltag Ein Führerschein der Klasse B rundet dein Profil ab Feste Anstellung bei einem international tätigem Marktführer für Assistierte Reproduktion mit langfristigem regionalen Einsatz bei Kunden im Großraum Münster Hohe Eigenverantwortung und direkter Einfluss auf den stabilen Betrieb der Systeme beim Kunden Hoher Remote-Anteil mit eigenständiger Einsatzplanung Moderne technische Lösungen im professionellen Umfeld Intensive Einarbeitung durch ein dreimonatiges Trainings- und Coaching-Programm in unserem Headquarter in Tiefenbach – die Unterkunft übernehmen wir selbstverständlich für dich Einen Firmenwagen stellen wir dir gerne zur Verfügung Doppelt ausgezeichnet: einer der Top 20 der familienfreundlichsten Arbeitgeber Bayerns Durch flexible Arbeitszeiten lassen sich Familie und Beruf unkompliziert miteinander vereinbaren Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem stabil wachsenden Familienunternehmen Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm Interne und externe Schulungsangebote JobRad Betriebliche Krankenzusatzversicherung Betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge Fitnessstudiozuschuss, uvm Coole Rabatte durch Corporate Benefits Gemeinsame Events und Aktionen