Digital Workplace Engineer
- Role
- Operations
- Experience
- Mid
- Employment
- Full-time
Open to PL only. Set where you work from to check your eligibility.
No BS summary
Inżynier wsparcia II linii (Digital Workplace) w dużej grupie lotniczej, min. 2–3 lata doświadczenia w środowisku korporacyjnym. Wymagana praktyczna znajomość SCCM/MECM, Microsoft Intune, systemów druku (PaperCut, Ricoh, Lexmark), narzędzi ITSM oraz naprawy sprzętu, a także bardzo dobra znajomość języka angielskiego. Praca hybrydowa z biura w Krakowie.
Core skills
Required skills
Optional skills
Required languages
⏳ Czas projektu: długoterminowy 👈 🌴 Forma: fulltime, hybryda (Kraków) 👈 ⏰ Start: ASAP 👈
Cześć! 👋 Dla naszego klienta, jednej z największych grup lotniczych na świecie, zrzeszającej marki takie jak British Airways, Iberia, Aer Lingus oraz Vueling, poszukujemy osoby na stanowisko Digital Workplace Engineer. Krakowski oddział firmy stanowi kluczowe centrum operacyjne i technologiczne całej organizacji. W tej roli dołączysz do zespołu Infrastructure & Operations odpowiadając za wsparcie II linii w obszarze End-User Computing oraz infrastrukturę desktopową w biurze w Krakowie. Będziesz ściśle współpracować z wewnętrznymi zespołami oraz zewnętrznymi dostawcami w całej organizacji, aby wspierać klientów i świadczyć usługi w ramach struktury DeX (Digital Employee Experience).
Codzienne zadania 📍 Świadczenie wsparcia II linii dla zgłoszeń z obszaru Digital Employee Experience. 📍Zarządzanie, przygotowanie oraz wdrażanie obrazów systemowych urządzeń. 📍Obsługa zgłoszeń dotyczących incydentów, wniosków, zmian oraz problemów w systemie ServiceNow. 📍Wsparcie techniczne EUC dla użytkowników końcowych, w tym instalacja systemów operacyjnych i oprogramowania. 📍Zarządzanie fizycznym inwentarzem sprzętu oraz magazynem w krakowskim biurze. 📍Wykonywanie napraw sprzętowych laptopów i komputerów stacjonarnych. 📍Administracja i wdrażanie korporacyjnych urządzeń mobilnych przy użyciu narzędzia MDM (Microsoft Intune). 📍Obsługa i zarządzanie systemami druku (PaperCut, Ricoh Streamline, Lexmark) oraz wsparcie urządzeń Smart Hub w salach konferencyjnych. 📍Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, konfiguracji oraz procedur. 📍Współpraca z zewnętrznymi dostawcami oraz zespołami Digital Workplace w innych biurach w Europie. 📍Identyfikacja i wdrażanie usprawnień w świadczonych usługach. 📍Sporadyczne wyjazdy służbowe do innych lokalizacji firmy (m.in. Barcelona, Madryt, Londyn).
Wymagania ⚡️ Minimum 2-3 lata doświadczenia w pracy w środowisku korporacyjnym o dużej skali. ⚡️ Praktyczna znajomość platform Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM) oraz Microsoft Intune w kontekście zarządzania urządzeniami i bezpieczeństwem. ⚡️ Doświadczenie w zarządzaniu systemami druku (np. PaperCut, Ricoh Streamline, Lexmark). ⚡️ Umiejętność diagnozowania i wykonywania napraw sprzętowych laptopów oraz komputerów stacjonarnych. ⚡️ Praktyczna znajomość narzędzi ITSM (preferowane ServiceNow). ⚡️ Znajomość procesów konfiguracji i wdrażania urządzeń mobilnych (MDM / Intune). ⚡️ Umiejętność pracy w zespole oraz sprawnej współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług IT. ⚡️ Bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację techniczną i biznesową. Mile widziane ⚡️ Certyfikat CompTIA A+. ⚡️ Certyfikaty Microsoft: MD-102 (Microsoft Endpoint Administrator) oraz MS-102 (Microsoft 365 Administrator).
Jak wygląda proces? 👉 Screening po stronie Crodu (około 20 minut) 👉 Rozmowa techniczno-rekrutacyjna z managerem zespołu oraz specjalistą (około 1h) 👉 Catch-up podsumowujący z managerem działu (około 20 minut)
What you'll do
- Świadczenie wsparcia II linii dla zgłoszeń z obszaru Digital Employee Experience.
- Zarządzanie, przygotowanie oraz wdrażanie obrazów systemowych urządzeń.
- Obsługa zgłoszeń dotyczących incydentów, wniosków, zmian oraz problemów w systemie ServiceNow.
- Wsparcie techniczne EUC dla użytkowników końcowych, w tym instalacja systemów operacyjnych i oprogramowania.
- Zarządzanie fizycznym inwentarzem sprzętu oraz magazynem w krakowskim biurze.
- Wykonywanie napraw sprzętowych laptopów oraz komputerów stacjonarnych.
- Administracja i wdrażanie korporacyjnych urządzeń mobilnych przy użyciu narzędzia MDM (Microsoft Intune).
- Obsługa i zarządzanie systemami druku (PaperCut, Ricoh Streamline, Lexmark) oraz wsparcie urządzeń Smart Hub w salach konferencyjnych.
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, konfiguracji oraz procedur.
- Współpraca z zewnętrznymi dostawcami oraz zespołami Digital Workplace w innych biurach w Europie.
- Identyfikacja i wdrażanie usprawnień w świadczonych usługach.
- Sporadyczne wyjazdy służbowe do innych lokacji firmy (m.in. Barcelona, Madryt, Londyn).
What they require
- Minimum 2-3 lata doświadczenia w pracy w środowisku korporacyjnym o dużej skali.
- Praktyczna znajomość platform Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM) oraz Microsoft Intune w kontekście zarządzania urządzeniami i bezpieczeństwem.
- Doświadczenie w zarządzaniu systemami druku (np. PaperCut, Ricoh Streamline, Lexmark).
- Umiejętność jeśli chodzi o diagnozowania i wykonywania napraw sprzętowych komputerów stacjonarnych i laptopów.
- Praktyczna znajomość narzędzi ITSM (preferowane ServiceNow).
- Znajomość procesów konfiguracji i wdrażania urządzeń mobilnych (MDM / Intune).
- Umiejętność pracy w zespie oraz sprawnej współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług IT.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację techniczną i bussiness.
- benefits_verbatim_top_five_officials