Customer Service Employee in Online Checkout
- Role
- Support
- Employment
- Full-time
- Company size
- Enterprise
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Customer service role for private customer support in online car purchasing, handling phone and chat inquiries from order to verification. Must be in Germany and fluent in written and spoken German. Needs Google Workspace skills; English and home-office experience are advantages.
Core skills
Required skills
Required languages
Optional languages
Für unsere offene Position als Kundenservicemitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Autohero Team und sorge für eine erstklassige Customer Journey. Du bist die erste Ansprechperson bei allen Anfragen, bezüglich der Fahrzeugbestellung. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches Online- Autokauf-Erlebnis.
Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Was wir bieten:
- Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
- Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
- Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
- Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
- Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
- Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
- Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der Online Bestellung bis zur Verifizierung
- Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
- Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
- Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck direkt vor die Haustür!
- Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Privatkundenbetreuung gesammelt, hast Spaß am Telefonieren & Chatten und Kundenservice ist deine Leidenschaft
- Du verfügst über ein ausgezeichnetes Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten zu setzen
- Teamplay, Hands-on-Mentalität und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
- Die sichere Anwendung des 10 Finger-Systems sowie mehrjährige Erfahrung im Homeoffice ist von Vorteil
Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!
Kontakt Carla Raquet
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 8500 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet
What you'll do
- Be the first point of contact and support customers from online order through verification.
- Research order status in close collaboration with colleagues from other departments and ensure smooth vehicle delivery.
- Maintain an overview of upcoming tasks and set priorities within the team.
- Help customers receive their new car as quickly as possible, delivered to their doorstep with the company's Glastruck.
What they require
- Initial experience in private customer support.
- Enjoyment of phone calls and chatting, with customer service as a passion.
- Excellent time management and ability to handle multiple tasks at once and set priorities.
- Team player with a hands-on mentality and quick comprehension.
- Fluent written and spoken German.
- Confident use of Google Workspace tools such as Sheets, Gmail, and Calendar.
- Preferred: English skills.
- Preferred: Confident use of the 10-finger typing system.
- Preferred: Several years of home-office experience.
Benefits
- Up to 100% remote work within Germany after agreement.
- Modern IT equipment and IT support.
- Attractive, market-oriented, performance-enhancing salary.
- Open communication and good results valued more than a dress code.
- Individual training and coaching from the start.
- Discounts on well-known brands.
- Discounts on the company's vehicle inventory for the employee, family, and friends.
- Open culture without formal address conventions or dress code.
A leading European automotive platform for buying and selling cars.