CRM / Retention Manager
- Role
- Marketing
- Experience
- Mid
- Employment
- Full-time
Published by
АнастасияOpen to UTC+2…UTC+2. Set where you work from to check your eligibility.
No BS summary
CRM/Retention Manager with 2+ years in iGaming B2C Casino. Must have hands-on Smartico experience and be able to independently run journeys, segmentation, triggers, campaigns, and retention analytics for Mexico. English Intermediate+ required.
Core skills
Optional skills
Required languages
Optional languages
CRM / Retention Manager (iGaming | Mexico)
📍 Remote 🕒 Full-time | Пн–Пт, 10:00–19:00 (UTC+2) 💰 Salary: до $3 000
Международный iGaming-проект ищет CRM / Retention Manager, который возьмет на себя развитие CRM-направления для рынка Мексики. Ищем самостоятельного hands-on специалиста с практическим опытом работы в Smartico, который сможет развивать существующую retention-стратегию, запускать CRM-кампании и системно улучшать ключевые показатели удержания игроков.
🔹 Что предстоит делать
- Развивать и оптимизировать CRM/Retention-стратегию для рынка Mexico.
- Самостоятельно настраивать и поддерживать CRM-механики в Smartico.
- Работать с сегментами, событиями, атрибутами, триггерами и lifecycle journeys.
- Запускать и сопровождать multi-channel кампании: Email, SMS, Web Push и In-App.
- Разрабатывать и оптимизировать бонусные и retention-механики.
- Проводить A/B-тестирование и анализировать эффективность CRM-кампаний.
- Контролировать ключевые retention-метрики, LTV, churn, reactivation и promo cost.
- Обеспечивать корректную персонализацию, локализацию и работу CRM-коммуникаций.
- Работать совместно с Casino Manager, Email Manager, Bonus Manager и аналитиками.
🔹 Что важно
- От 2 лет опыта в CRM / Retention в iGaming (B2C Casino).
- Обязательный hands-on опыт работы со Smartico.
- Практический опыт самостоятельной настройки journeys, сегментов, триггеров и кампаний.
- Понимание lifecycle marketing, RFM, VIP, churn и anti-abuse механик.
- Опыт работы с Email, SMS, Web Push и In-App коммуникациями.
- Опыт проведения A/B-тестов и анализа CRM-метрик.
- Понимание deliverability и frequency capping.
- Английский язык — Intermediate+.
- Готовность самостоятельно вести CRM-функцию и работать руками.
🔹 Будет плюсом
- Опыт работы с рынком LATAM / Mexico.
- Испанский язык.
- Опыт управления небольшой CRM-командой.
- Опыт работы с Optimove, Customer.io, Fast Track или XtremePush.
- Опыт работы с gamification-механиками (missions, wheels, loot boxes).
- HTML-верстка email-шаблонов.
🔹 Мы предлагаем
- Полностью удаленную работу.
- Минимум бюрократии и высокий уровень самостоятельности.
- Возможность влиять на CRM-стратегию международного iGaming-продукта.
- Оплачиваемые отпуск, больничные и Day Off в день рождения.
- Профессиональное развитие и обмен экспертизой внутри команды.
- Конкурентную заработную плату до $3 000.
📩 Если у вас есть практический опыт работы со Smartico и CRM в iGaming — отправляйте свое CV в Telegram:
What you'll do
- Develop and optimize CRM/Retention strategy for the Mexico market.
- Independently configure and maintain CRM mechanics in Smartico.
- Work with segments, events, attributes, triggers, and lifecycle journeys.
- Launch and manage multi-channel campaigns across Email, SMS, Web Push, and In-App.
- Develop and optimize bonus and retention mechanics.
- Run A/B testing and analyze CRM campaign effectiveness.
- Track key retention metrics, LTV, churn, reactivation, and promo cost.
- Ensure correct personalization, localization, and operation of CRM communications.
- Collaborate with Casino Manager, Email Manager, Bonus Manager, and analysts.
What they require
- 2+ years of CRM / Retention experience in iGaming, specifically B2C Casino.
- Mandatory hands-on experience with Smartico.
- Practical experience independently configuring journeys, segments, triggers, and campaigns.
- Understanding of lifecycle marketing, RFM, VIP, churn, and anti-abuse mechanics.
- Experience with Email, SMS, Web Push, and In-App communications.
- Experience running A/B tests and analyzing CRM metrics.
- Understanding of deliverability and frequency capping.
- Ready to independently own the CRM function and work hands-on.
- Preferred: Experience with the LATAM / Mexico market.
- Preferred: Experience managing a small CRM team.
- Preferred: Experience with gamification mechanics such as missions, wheels, and loot boxes.
Benefits
- Fully remote work.
- Minimum bureaucracy and high level of autonomy.
- Opportunity to influence CRM strategy of an international iGaming product.
- Paid vacation.
- Paid sick leave.
- Paid day off on birthday.
- Professional development and knowledge sharing within the team.
- Competitive salary up to $3,000.
International iGaming project developing CRM/retention for the Mexico market.