Consulting und Technischer Kundensupport (m/w/d) für Infrastruktur & GIS
- Role
- Support
- Employment
- Full-time
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- Enterprise
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Consultant and Technical Customer Support (m/f/d) for Infrastructure & GIS. Requires degree in Informatics/Geoinformatics/Surveying/Geography or equivalent, or vocational training as IT Specialist/Survey Technician. Must have basic SQL and Oracle/PostgreSQL knowledge. Experience with GIS, CAD, Barthauer wastewater software, and FME is advantageous. Strong communication and teamwork skills needed. German (fluent) and English (good) required.
Core skills
Required skills
Optional skills
Required languages
Optional languages
Hallo! Wir sind Mensch und Maschine! Als Autodesk Platinum Partner und führendes Systemhaus in Europa vertreiben und entwickeln wir seit 40 Jahren individuelle und innovative Softwarelösungen für CAD, CAM, BIM, GIS und PDM. Wir sind ein hochspezialisiertes Team von mehr als 1.000 Technik- und Kommunikations-Experten weltweit, die sich gemeinsam für unsere Technik begeistern und vorausdenken. Zusammen gehen wir unkonventionelle Wege, um stets die individuell beste Lösung für unsere Kunden aus der Industrie, Architektur und der Geoinformationsbranche zu finden. Als Consultant und Supportmitarbeiter (m/w/d) sorgst du für den einwandfreien Betrieb unserer Software bei unseren Kunden und in unserer SAAS-Umgebung und wickelst eigenständig oder in Zusammenarbeit mit Kollegen die jeweiligen Projektaufgaben ab. Du unterstützt unsere Kunden beim Einsatz unserer Eigenprodukte der MapEdit Familie, den Abwasserprodukten von Barthauer, sowie ausgewählten Infrastrukturprodukte z.B. der Firma Autodesk Neben der allgemeinen Kundenunterstützung versuchst du gemeldete Fehler nachzustellen und ziehst die notwendigen Verbindungen zwischen unseren Entwicklungsteams und unseren Kunden Bei der Projektabwicklung behältst du den Kunden immer im Blick und informierst Kunden und andere Projektmitglieder über den aktuellen Bearbeitungsstand Nach Deiner Einarbeitungsphase übernimmst Du selbstständig oder gemeinsam mit dem Team Datenmigrationen und Systemumstellungen von Fremd- und Altsystemen auf unsere Softwarelösung Unsere umfangreiche Dokumentation und Wissensdatenbank hilft dir bei der Beantwortung von Fragen und wächst mit deinen Erfahrungen und Beiträgen Du wirkst aktiv bei der Durchführung von Softwaretests und der Qualitätssicherung unseres Eigenprodukts MapEdit mit Studium im Bereich Informatik / Geoinformatik / Vermessung / Geographie, oder abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker / Vermessungstechniker (m/w/d), oder eine ähnliche Qualifikation bzw. Berufskenntnisse Erste Erfahrungen mit geographischen Informationssystemen, CAD und GIS-Systemen Du besitzt Grundkenntnisse in SQL und in den Datenbankprodukten von Oracle, oder PostgreSQL Erfahrungen im Bereich Abwasser Softwarelösungen (z.B. der Fa. Barthauer) und der Software FME von Safe sind vorteilhaft Interesse und die Fähigkeit technisch anspruchsvolle Software zu verstehen und zu verbessern Kommunikationsfähigkeit im Team und mit den Kunden Eigenverantwortliches Arbeiten und ein hohes Maß an Teamfähigkeit Bereitschaft zur ständigen, persönlichen Weiterentwicklung Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, französisch Kenntnisse vorteilhaft Wir sind einer der führenden Anbieter in unserem Metier und bieten ein sicheres berufliches Zuhause, jetzt ist deine Chance: Werde auch du ein echter MuMler! Wir schaffen dir zahlreiche Möglichkeiten, dein Können und deine Motivation einzusetzen – dies alles in einem tollen Arbeitsklima in einer offenen und familiären Firmenkultur! Erlebe unsere spannende Technikwelt und freu dich darüber hinaus auf diese attraktiven Vorteile: Spannende Projekte mit Verantwortung und viel eigenständigem Arbeiten sowie großem Spielraum Tolles Arbeitsklima mit Team-Spirit Sehr flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Perfekte technische Ausstattung und dabei große Orientierung an deinen Vorlieben Kaffee- und Getränke-Flatrate, jede Menge Süßkram Jobrad Firmenfitness Angebot durch EGYM Wellpass Angebot an Firmen- und Teamevents (z.B. Escape Room) Verkehrsgünstige Lage des Arbeitsplatzes, optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
What you'll do
- Ensuring the flawless operation of our software for customers and in our SAAS environment.
- Independently or in collaboration with colleagues, handling project tasks.
- Supporting customers in the use of our own MapEdit family products, Barthauer wastewater products, and selected infrastructure products, e.g., from Autodesk.
- Replicating reported errors and establishing necessary connections between our development teams and customers.
- Keeping the customer in focus during project execution and informing customers and other project members about the current processing status.
- After the onboarding phase, independently or together with the team, carrying out data migrations and system conversions from third-party and legacy systems to our software solution.
- Actively participating in software testing and quality assurance of our own MapEdit product.
What they require
- Studies in Computer Science / Geoinformatics / Surveying / Geography, or completed vocational training as an IT Specialist / Survey Technician (m/f/d), or similar qualification or professional knowledge.
- First experience with Geographic Information Systems, CAD and GIS systems.
- Basic knowledge of SQL and database products from Oracle or PostgreSQL.
- Experience in the field of wastewater software solutions (e.g., from Barthauer) and FME software from Safe is advantageous.
- Interest and ability to understand and improve technically demanding software.
- Communication skills within the team and with customers.
- Independent work and a high degree of teamwork.
- Willingness for continuous personal development.
Benefits
- Exciting projects with responsibility and a lot of independent work as well as great scope.
- Great working atmosphere with team spirit.
- Very flexible working hours and possibility for mobile working.
- Perfect technical equipment with a strong orientation towards your preferences.
- Coffee and drink flat rate, lots of sweets.
- Jobrad (company bike leasing).
- Company fitness offer through EGYM Wellpass.
- Offer of company and team events (e.g., Escape Room).
- Convenient location of the workplace, optimal accessibility by public transport.
Als Autodesk Platinum Partner und führendes Systemhaus in Europa vertreiben und entwickeln wir seit 40 Jahren individuelle und innovative Softwarelösungen für CAD, CAM, BIM, GIS und PDM. Wir sind ein hochspezialisiertes Team von mehr als 1.000 Technik- und Kommunikations-Experten weltweit, die sich gemeinsam für unsere Technik begeistern und vorausdenken. Zusammen gehen wir unkonventionelle Wege, um stets die individuell beste Lösung für unsere Kunden aus der Industrie, Architektur und der Geoinformationsbranche zu finden.