Business Support Specialist | Biznesa atbalsta speciālists/-e

🟢 About Mapon

35,000+ active clients. More than 400,000 connected devices. 150+ partners worldwide. And 200+ colleagues behind it all. Mapon has already built the scale, trust and reach of an established European B2B SaaS and telematics company, and we are still far from finished. Our platform helps businesses manage their vehicles, teams and assets, reduce costs, improve safety, simplify compliance and make smarter decisions. It delivers real value at scale and keeps evolving with the businesses that rely on it.

Those 200+ colleagues work across eight Mapon branches: Latvia, Spain, Estonia, Finland, Denmark, Lithuania, Sweden and Ireland, with our headquarters in Riga. Our team reaches beyond those eight branches, bringing together people from even more countries. That mix of local market knowledge, international experience and different perspectives helps us grow one shared product across markets worldwide.

✅ Why Join Mapon?

Behind those numbers is a product that never stops improving and a team that keeps moving it forward. That gives Mapon a strong foundation for the next stage of growth: deeper relationships in the markets where we are already present, more businesses to reach and new opportunities to unlock.

🇱🇻 Working at Mapon Latvia

At our Latvian headquarters in Riga, you’ll join a vibrant office of more than 140 colleagues representing Sales, Partnerships, HR, Development, Finance, Client Support, Operations, and many other teams. As a Business Support Specialist, you’ll be part of a close-knit three-person Business Support team and work at the heart of the office, connecting with colleagues across departments and helping keep daily operations running smoothly. It’s an exciting opportunity to gain insight into different areas of the business while enjoying the support of a strong local team and a genuinely international working environment.

💼 What you’ll do:

• Prepare and send invoices to Mapon clients, partners, and branches via CRM/ERP systems; generate related reports.
• Draft and manage contracts, annexes, acceptance certificates, and other related documents.
• Enter, verify, and ensure the quality of customer data in accounting systems.
• Provide consultations and training on CRM system usage to internal and external clients (in Latvian and English; Russian is a plus).
• Support company clients and collaborate with other teams and management.
• Process and correct information in CRM systems.
• Cover for your direct manager during absences (vacation, business trips, studies, sick leave), ensuring continuity of processes.
• Participate in daily accounting and warehouse operations.
• Monitor customer debts and prepare debt recovery requests within Mapon Group.
• Communicate with debt recovery administrators and update internal systems accordingly.
• Resolve issues and make decisions within your area of competence.
• Contribute to system improvements and advise group employees on system usage.
• Participate in the implementation and training of new and existing systems.
• Standardize processes, identify inefficiencies, and propose improvements.

✅ What we’re looking for:

• Higher education in finance, economics, or business management
• Experience in administrative work and accounting; understanding of warehouse processes would be an advantage
• Strong skills in working with various systems, MS Office, and BI; experience with accounting systems would be considered an advantage
• Initiative, accuracy, a high sense of responsibility, independence, and analytical thinking
• Ability to communicate effectively with stakeholders at all organizational levels
• Positive, energetic, and persistent personality, able to organize own work and achieve results independently
• Excellent Latvian and English language skills, as both are working languages

🌍 Why Mapon?

💰 Monthly salary of 1700 EUR before taxes;

🍽 Paid lunches and fruit in the office;

🏆 Personalized employee benefits after the probation period, from which you can choose the most suitable for you (health insurance (including mental health support, dental care, and massage courses), additional sports program or employer contributions to your 3rd pension pillar (Indexo));

🏖 Additional paid holidays, including your birthday and paid study leave;

🩺 Health Days— take time off when you’re not feeling well, without the need for a sick leave certificate;

🤖 Access to AI tools and paid plans, such as Claude, ChatGPT, Gemini, and others if needed, to support your daily work and productivity;

📚 An annual learning budget for enhancing your skills and knowledge — from seminars to book purchases;

🚗 Free parking at the office;

🏆 Flexible working hours — the possibility to start your workday anytime before 11:00;

🌍 The opportunity to work outside Latvia for up to 90 days a year;

🏡 The option to work hybrid way: in our cozy office in Ojāra Vācieša iela 6B, Rīga, and partly from home.

🎁 A dedicated budget for team-building events;

🤝 Referral bonus — receive a reward when you refer a candidate who successfully joins our team;

🎓 Mentor bonus — onboarding mentors receive an additional salary bonus when their new colleague reaches the two-month milestone;

🎉 Additional bonuses for special occasions and important life events;

🏃 Paid participation in major sports events, such as Stirnu Buks and the Riga Marathon;

🧩 Interest groups and activities within the Draugiem Group community.

⏰ Our hiring process:

• CV review – Your application will be reviewed by HR and the Hiring Manager (Technical Lead - CRM team).
• Pre-recorded interview (Testlify) – Selected candidates will be invited to complete a pre-recorded interview via Testlify (in video format)to answer questions and test language knowledge, allowing you to answer at a time that suits you best.
• Video interview – interview with the HR and Hiring Manager (up to 60min).
• Final interview - ideally on site to meet the team (up to 60min)
• Background check - two references collected and checked.

This is your chance to be part of something meaningful, grow your skills, and make your mark in a dynamic and future-focused company. Apply now and let’s shape the future of telematics – together.

*We provide high-quality feedback on performance in the interview and/or technical task only to those candidates who have reached the final stage of the selection process.

AS Mapon (reg.nr. 40003800531)

Pozīcijas nosaukums: Biznesa atbalsta speciālists/-e

🟢 Par Mapon

35 000+ aktīvu klientu. 400 000+ pieslēgtu iekārtu. 150+ partneru visā pasaulē. Un aiz tā visa — 200+ kolēģu. Mapon jau ir sasniedzis stabila Eiropas B2B SaaS un telemātikas uzņēmuma mērogu, uzticību un darbības vērienu, un mēs joprojām esam tālu no finiša. Mūsu platforma palīdz uzņēmumiem pārvaldīt transportlīdzekļus, darbspēku un resursus, samazināt izmaksas, uzlabot drošību, vienkāršot normatīvu atbilstības prasību ievērošanu un pieņemt pārdomātākus lēmumus. Tā sniedz reālu vērtību lielā mērogā un turpina attīstīties līdz ar uzņēmumiem, kuri uz to paļaujas.

Mūsu 200+ kolēģi strādā astoņās Mapon filiālēs — Latvijā, Spānijā, Igaunijā, Somijā, Dānijā, Lietuvā, Zviedrijā un Īrijā —, mūsu galvenais birojs atrodas Rīgā. Mūsu komanda sniedzas pāri šo astoņu filiāļu robežām, apvienojot cilvēkus no vēl vairāk valstīm. Vietējā tirgus zināšanu, starptautiskās pieredzes un atšķirīgo skatījumu apvienojums palīdz mums attīstīt vienotu produktu tirgos visā pasaulē.

✅ Kāpēc pievienoties Mapon?

Aiz šiem skaitļiem ir produkts, kas nekad nepārstāj pilnveidoties, un komanda, kas nepārtraukti virza to uz priekšu. Tas sniedz Mapon stabilu pamatu nākamajam izaugsmes posmam — ciešākām attiecībām tirgos, kuros jau darbojamies, iespējai sasniegt vēl vairāk uzņēmumu un atklāt jaunas iespējas.

🇱🇻 Darbs Mapon Latvijā

Mūsu Latvijas galvenajā birojā Rīgā pievienosies dinamiskai komandai ar vairāk nekā 140 kolēģiem no pārdošanas, partnerību, personāla vadības, izstrādes, finanšu, klientu atbalsta, operāciju un daudzām citām komandām. Kā Biznesa atbalsta speciālists/-e būsi daļa no saliedētas trīs cilvēku biznesa atbalsta komandas un strādāsi pašā biroja ikdienas norišu centrā, sadarbojoties ar kolēģiem dažādās nodaļās un palīdzot nodrošināt raitu ikdienas darbību. Tā ir aizraujoša iespēja gūt ieskatu dažādās uzņēmuma darbības jomās, vienlaikus saņemot spēcīgas vietējās komandas atbalstu un strādājot patiesi starptautiskā vidē.

💼 Tavi darba pienākumi:

• Sagatavot un nosūtīt rēķinus Mapon klientiem, partneriem un filiālēm, izmantojot CRM/ERP sistēmas, kā arī sagatavot saistītos pārskatus.
• Sagatavot un pārvaldīt līgumus, pielikumus, pieņemšanas–nodošanas aktus un citus saistītos dokumentus.
• Ievadīt un pārbaudīt klientu datus grāmatvedības sistēmās, kā arī nodrošināt to kvalitāti.
• Sniegt konsultācijas un apmācības par CRM sistēmas lietošanu iekšējiem un ārējiem klientiem (latviešu un angļu valodā; krievu valodas zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību).
• Sniegt atbalstu uzņēmuma klientiem un sadarboties ar citām komandām un vadību.
• Apstrādāt un labot informāciju CRM sistēmās.
• Aizvietot tiešo vadītāju prombūtnes laikā (atvaļinājums, komandējumi, mācības, slimības atvaļinājums), nodrošinot procesu nepārtrauktību.
• Piedalīties ikdienas grāmatvedības un noliktavas operācijās.
• Uzraudzīt klientu parādsaistības un sagatavot parādu piedziņas pieprasījumus Mapon grupas ietvaros.
• Sazināties ar parādu piedziņas administratoriem un attiecīgi aktualizēt informāciju iekšējās sistēmās.
• Risināt problēmas un pieņemt lēmumus savas kompetences ietvaros.
• Iesaistīties sistēmu uzlabošanā un konsultēt grupas darbiniekus par sistēmu lietošanu.
• Piedalīties jaunu un esošu sistēmu ieviešanā un apmācību nodrošināšanā.
• Standartizēt procesus, identificēt neefektivitāti un ierosināt uzlabojumus.

✅ Ko mēs sagaidām no Tevis:

• Augstāko izglītību finanšu, ekonomikas vai uzņēmējdarbības vadības jomā.
• Pieredzi administratīvajā darbā un grāmatvedībā; izpratne par noliktavas procesiem tiks uzskatīta par priekšrocību.
• Labas prasmes darbā ar dažādām sistēmām, MS Office un BI rīkiem; pieredze darbā ar grāmatvedības sistēmām tiks uzskatīta par priekšrocību.
• Iniciatīvu, precizitāti, augstu atbildības sajūtu, patstāvību un analītisko domāšanu.
• Spēju efektīvi sazināties ar ieinteresētajām pusēm visos organizācijas līmeņos.
• Pozitīvu, enerģisku un neatlaidīgu personību, spēju organizēt savu darbu un patstāvīgi sasniegt rezultātus.
• Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas, jo abas ir darba valodas (uzņēmumā ir starptautiska komanda dažādās lokācijās)

🌍 Kāpēc Mapon?

💰 Mēneša atalgojums 1700 EUR bruto;

🍽 Apmaksātas pusdienas un augļi birojā;

🏆 Personalizēts darbinieku labumu piedāvājums pēc pārbaudes laika, no kura vari izvēlēties sev piemērotāko (veselības apdrošināšana, tostarp mentālās veselības atbalsts, zobārstniecība un masāžas kursi; papildu sporta programma vai darba devēja iemaksas Tavā 3. pensiju līmenī (Indexo));

🏖 Papildu apmaksātas brīvdienas, tostarp dzimšanas dienā, kā arī apmaksāts mācību atvaļinājums;

🩺 Veselības dienas — iespēja paņemt brīvdienu, ja nejūties labi, bez nepieciešamības iesniegt darbnespējas lapu;

🤖 Piekļuve mākslīgā intelekta rīkiem un maksas plāniem, piemēram, Claude, ChatGPT, Gemini un citiem, ja tie nepieciešami Tava ikdienas darba un produktivitātes atbalstam;

📚 Ikgadējs mācību budžets Tavu prasmju un zināšanu pilnveidei — no semināriem līdz grāmatu iegādei;

🚗 Bezmaksas autostāvvieta pie biroja;

🏆 Elastīgs darba laiks — iespēja sākt darba dienu jebkurā laikā līdz plkst. 11.00;

🌍 Iespēja strādāt ārpus Latvijas līdz 90 dienām gadā;

🏡 Hibrīddarba iespēja — mūsu mājīgajā birojā Ojāra Vācieša ielā 6B, Rīgā, un daļēji no mājām;

🎁 Atsevišķs budžets komandas saliedēšanas pasākumiem;

🤝 Ieteikuma bonuss — saņem atlīdzību, ja Tevis ieteiktais kandidāts veiksmīgi pievienojas mūsu komandai;

🎓 Mentora bonuss — onboarding mentori saņem papildu piemaksu pie algas, kad jaunais kolēģis sasniedz divu mēnešu darba stāžu;

🎉 Papildu bonusi īpašos gadījumos un nozīmīgos dzīves notikumos;

🏃 Apmaksāta dalība lielākajos sporta pasākumos, piemēram, Stirnu bukā un Rīgas maratonā;

🧩 Interešu grupas un aktivitātes Draugiem Group kopienā.

📆 Mūsu atlases process:

• CV izvērtēšana — Tavu pieteikumu izskatīs personāla atlases speciālists un darbā pieņemšanas vadītājs (Tech Lead).
• Iepriekš ierakstīta intervija (Testlify) — atlasītie kandidāti tiks aicināti Testlify platformā sev ērtā laikā video formātā atbildēt uz jautājumiem un pārbaudīt valodu zināšanas.
• Video intervija — intervija ar personāla atlases speciālistu un darbā pieņemšanas vadītāju (līdz 60 minūtēm).
• Noslēguma intervija — vēlams klātienē, lai iepazītos ar komandu (līdz 60 minūtēm).
• Atsauksmju pārbaudīšana

Šī ir Tava iespēja kļūt par daļu no kaut kā nozīmīga, attīstīt savas prasmes un atstāt savu nospiedumu dinamiskā, uz nākotni vērstā uzņēmumā. Piesakies jau tagad, un veidosim telemātikas nākotni kopā.

*Kvalitatīvu atgriezenisko saiti par sniegumu intervijā un/vai tehniskajā uzdevumā sniedzam tikai tiem kandidātiem, kuri sasnieguši atlases procesa noslēguma posmu.

AS Mapon (reģ. Nr. 40003800531)