Automotive After-Sales Advisor (H/F)
- Role
- Support
- Employment
- Full-time
Open to FR only. Set where you work from to check your eligibility.
No BS summary
Automotive after-sales advisor for customer warranty support. Needs significant automotive experience, mechanical expertise, and comfort with IT tools. Based in France/Châtillon context with telework mentioned.
- Temps complet
- Rémunération: EUR 33000 - EUR 40000 - annuel
AUTO1 Group est la première plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. Depuis plus de 10 ans, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. Rejoins notre équipe SAV et façonne l'avenir de l'automobile avec nous !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Télétravail
- Programme de formation
- Ambiance de travail bienveillante
- Evénements corporates
Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche de plusieurs Conseillers SAV Automobile (H/F) pour intégrer notre équipe.
Vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les clients par mail ou téléphone pour toute demande d'assistance durant la période de garantie du véhicule, en apportant des solutions personnalisées
- Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge garantie à l'aide de nos outils internes
- Votre expertise mécanique sera challengée au quotidien : diagnostics via photo/vidéo expertise, contacts avec notre réseau de garages et validation des OR
- Ambassadeur(rice) de notre image de marque, vous serez le garant(e) de la satisfaction client
- Issu(e) d'une formation technique, vous avez une expérience significative dans l'automobile
- Vous êtes expert(e) en mécanique
- Vous êtes dotés de bonnes capacités d'analyse et savez être force de proposition
- Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e), et doté(e) de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Rémunération annuelle brute (sur 12 mois) : entre 33 000€ et 40 000€
On a hâte de te rencontrer !
Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, AUTO1 Group développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction.
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Avis de confidentialité
What you'll do
- Support customers by email or phone for assistance requests during the vehicle warranty period, providing personalized solutions.
- Open, monitor, and close warranty coverage cases using internal tools.
- Use mechanical expertise daily for diagnostics via photo/video expertise, contact with the garage network, and validation of repair orders.
- Act as an ambassador for the brand image and ensure customer satisfaction.
What they require
- Technical training background.
- Significant experience in the automotive sector.
- Expert in mechanics.
- Good analytical abilities and ability to propose solutions.
- Rigorous, organized, with good writing and interpersonal skills.
- Comfortable with IT tools.
Benefits
- Telework.
- Training program.
- Supportive work atmosphere.
- Corporate events.
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