Старший специалист сопровождения (2ая линия)
- Role
- Fullstack
Open to RU only. Set where you work from to check your eligibility.
No BS summary
Приглашаем в команду Старшего специалиста по сопровождению программных продуктов БФТ: БФТ.ПИВ, БФТ.ЕНСИ, БФТ.ХЭД. БФТ.ПИВ - это интеграционная среда, которая позволяет однократно вводить информацию и многократно использовать в разных информационных системах, предоставляет компоненты интеграции информационных систем и источников данных.
Core skills
Required skills
Приглашаем в команду Старшего специалиста по сопровождению программных продуктов БФТ: БФТ.ПИВ, БФТ.ЕНСИ, БФТ.ХЭД.
БФТ.ПИВ - это интеграционная среда, которая позволяет однократно вводить информацию и многократно использовать в разных информационных системах, предоставляет компоненты интеграции информационных систем и источников данных.
БФТ.ЕНСИ - система, котораяобеспечивает единое, достоверное и централизованное управление справочными данными, необходимыми для согласованной работы государственных информационных систем, платформ и ведомств на всех уровнях — от федеральных органов власти до региональных и муниципальных администраций.
БФТ.ХЭД - система для долгосрочного хранения документов и организации оперативного доступа к ним в режиме реального времени. Система обеспечивает уникальность и однозначность версий электронных документов и вложений (документов-оснований) для взаимодействующих систем.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать обращения на 2-ой линии согласно SLA/OLA
- Взаимодействовать с 3-ей линией сопровождения (аналитик, разработчик, тестировщик)
- Принимать участие в проектах внедрения в роли эксперта по программному продукту
- Разрабатывать и подготавливать сопроводительную документацию: инструкции, видеоуроки
- Сопровождать и дополнять внутреннюю базу знаний
Мы ждем от вас:
- Опыт сопровождения и/или внедрения программных продуктов (консультирование, настройка, разработка инструкций)
- Отличное знание MS Office (Excel, Word)
- Опыт работы с ОС Linux (командная строка, логи, процессы)
- SQL на уровне составления простых запросов
- Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence)
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
- Корпоративную технику для комфортной работы
- ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
- Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
- Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр
Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!
What you'll do
- Обрабатывать обращения на 2-ой линии согласно SLA/OLA
- Взаимодействовать с 3-ей линией сопровождения (аналитик, разработчик, тестировщик)
- Принимать участие в проектах внедрения в роли эксперта по программному продукту
- Разрабатывать и подготавливать сопроводительную документацию: инструкции, видеоуроки
- Сопровождать и дополнять внутреннюю базу знаний
What they require
- Опыт сопровождения и/или внедрения программных продуктов (консультирование, настройка, разработка инструкций)
- Отличное знание MS Office (Excel, Word)
- Опыт работы с ОС Linux (командная строка, логи, процессы)
- SQL на уровне составления простых запросов
- Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence)
Benefits
- Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
- Корпоративная техника для комфортной работы
- ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
- Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
- Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Habr
БФТ is a Russian vendor and developer of software products and custom solutions, part of the Rostelecom group. It has been on the IT market for 28 years, has 3,300+ employees across Russia, offices in 21 cities, and works on large federal projects for Russian government-sector clients.