(Senior) SAP S4/HANA Customer Service & CRM Consultant (m/w/d)
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- Средняя
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Коротко по делу
Senior SAP consultant with 5+ years of experience in SAP development, specifically in Customer Service & CRM, and ideally with a background in the energy/utilities sector. Must have strong ABAP/ABAP OO skills, experience with SAP Web UI, and familiarity with SAP CRM. Experience with S/4HANA transformations and CDS-views is a plus. The role involves hands-on development, system transformation, customizing, and troubleshooting, with potential for team leadership.
Ключевые навыки
Обязательные навыки
Желательные навыки
Обязательные языки
Du fühlst dich in der Energiewirtschaft (Utilities) zu Hause und willst die Digitalisierung der Branche nicht nur auf dem Papier konzipieren, sondern direkt im System bauen? Du bringst tiefe Erfahrung in der SAP-Entwicklung mit und hast Lust, komplexe Customer-Management-Landschaften architektonisch und technisch auf das nächste Level zu heben? Dann passt du perfekt in unser Team!
Die Umsetzung verschiedenster Themen in der Energiewirtschaft gehört seit der Gründung von Natuvion zu unseren wesentlichen Kernkompetenzen. Unser Team verfügt über jahrelange Erfahrung in den Kernprozessen der Energiewirtschaft und kombiniert komplexes Prozesswissen mit tiefgreifendem technologischem Verständnis. Als Special Expertise Partner von SAP kennen wir uns bestens mit der neuesten Softwaregeneration SAP S/4HANA Utilities aus. Und bei zahlreichen Energieversorgern gehören Natuvion Add-ons zum bewährten Standard der SAP for Utilities Lösung (IS-U), die die Flexibilität und Leistungsfähigkeit in vielen Bereichen erhöhen - von Lastgangverwaltung bis zur Abrechnung des Messstellenbetriebs.
Im Customer Management stehen unsere Kunden aktuell vor einem massiven Wandel: Klassische SAP CRM- und IS-U-Systeme werden in Richtung S/4HANA und moderne Customer-Engagement-Plattformen (SAP CX, u.a. Sales & Service Cloud) transformiert. Genau hier kommst du ins Spiel: In der Rolle als (Senior ) Consultant (m/w/d) SAP Customer Service & CRM liegt dein Fokus auf der echten technischen Umsetzung, der Architektur und der Entwicklung – echte Hands-on-Arbeit im System!
Deine Aufgaben:
- Hands-on SAP-Entwicklung: Du entwickelst smarte Lösungen im SAP-Umfeld mit ABAP / ABAP OO und passt SAP Web UI-Komponenten (BOL/GENIL). tiefgreifend an.
- System-Transformation & Architektur: Du setzt komplexe Migrations- und Transformationsanforderungen für den Kundenservice um – beispielsweise von klassischem SAP CRM auf SAP CX (u.a. Sales & Service Cloud) – und integrierst bestehende Systeme in neue Customer-Engagement-Architekturen.
- Customizing & Datenmodellierung: Du übernimmst eigenständig das Customizing im SAP Customer Engagement Umfeld und arbeitest routiniert mit CDS-Views.
- Troubleshooting & Optimierung: In den Release- und Umsetzungsphasen analysierst du Fehler im Detail, übernimmst das Debugging und behebst Abweichungen direkt im System unserer Kunden.
- Verantwortung & Leadership: Du übernimmst die Rolle als Stream Lead oder Teilprojektleiter:in, behältst die Lösung und das Budget im Blick und begleitest als Mentor:in Kolleg:innen fachlich bei ihrer Weiterentwicklung.
Dein Profil:
- Studium/Abschluss: Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung: Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung in der SAP-Entwicklung mit – idealerweise mit direktem Bezug zu Prozessen der Energiewirtschaft (Utilities). Beratungserfahrung ist dafür keine zwingende Voraussetzung.
- Dein Tech-Stack: Du bringst fundierte, praxiserprobte Kenntnisse in ABAP mit und verfügst über umfassende Erfahrung im Customizing sowie in der Entwicklung von SAP Web UI-Komponenten (BOL/GENIL). Auch OData-Services sind dir bestens vertraut.
- Das Legacy-Know-how: Du kennst dich gut mit klassischen SAP CRM Systemen aus und verstehst die Logik hinter älteren Architekturen (idealerweise hier mit dem Interaction Center und den Kundenservice Prozessen).
- Der Blick nach vorn: Du hast idealerweise schon erste Berührungspunkte mit S/4HANA-Transformationsprojekten oder modernen Datenmodellen (wie CDS-Views) gehabt – oder du brennst darauf, dich hier tief einzuarbeiten.
- Mindset: Du besitzt ein echtes „Beratergen“, hohe Leistungsbereitschaft und Organisationstalent. Auch wenn ein projekt mal stressig wird oder Kunden ungeduldig reagieren, bleibst du resilient und lösungsorientiert.
- Nice-to-have: Architektur-Erfahrung im Bereich CX-Lösungen (u.a. Sales & Service Cloud).
- Arbeitsweise: Du verfügst über ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, entwickelst kreative Lösungen und hast Erfahrung im strukturierten Arbeiten in Projektkontexten.
- Kommunikation: Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und kannst dich sehr sicher auf Deutsch und Englisch mit Kunden und Projektteams austauschen.
Falls du denkst, dass du nicht alle Anforderungen erfüllst: Bei uns sind deiner Entwicklung „keine Grenzen gesetzt“! Geh mit uns gemeinsam deinen Weg – Wir unterstützen dich dabei! Zeige uns einfach wer du bist.
Was dich bei uns erwartet:
Ein Umfeld, das jederzeit offen für Veränderungen und Optimierungen ist. Ein „das war schon immer so“ gibt es bei uns nicht. Du hast die Chance, dein Wissen einzubringen, Prozesse zu gestalten, vorhandene Themen zu standardisieren oder Abläufe zu optimieren. Sei Impulsgeber und bringe uns mit deiner Expertise noch weiter nach vorne!
Wir schaffen Rahmenbedingungen, in denen du dich wohlfühlst:
- Home-Office Verträge & absolute Flexibilität durch freie Gestaltung der Arbeitszeit
- Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
- FlexWork: Bis zu 3 Monate pro Jahr remote aus dem europäischen Ausland arbeiten
- Monatliches Budget für individuell wählbare Benefits aus über 50 möglichen Angeboten über emplu, verschiedene Angebote über Corporate Benefits, sowie Fahrrad- und Autoleasing per Gehaltsumwandlung
- Mental Health Benefit 'Nilo' – 12 kostenlose Sessions mit Psycholog:innen jährlich sowie Zugang zu Meditationen und Kursen
- Wir unterstützen dich gezielt bei deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung bei Natuvion
- Mentorenprogramm für eine strukturierte und persönliche Einarbeitung
- Werde Teil des #teamgreen - Bei Natuvion arbeitest du an innovativen Projekten als Teil eines Teams, das füreinander einsteht. Wir setzen auf Zusammenarbeit, Offenheit und Vertrauen
- Modernes Equipment und zentrale Büros in Walldorf, Berlin, München und Leipzig
- Uns ist deine langfristige Perspektive wichtig, deshalb bezuschussen wir deine betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
Join #teamgreen - Natuvion ist ein digitales Umzugsunternehmen.
Unser Team bewegt keine Tische, Aktenschränke oder Stühle. Natuvion transportiert geschäftskritische Daten und Prozesse von einer Technologieplattform auf eine andere. Typische Natuvion „Umzugsdienstleistungen“ umfassen Datenmigration, Datentransformation, Datenintegration, Datenschutz, Datensicherheit und Datenqualität.
Unsere >400 BeraterInnen und EntwicklerInnen in Deutschland, Österreich, Slowakei, USA und Australien verfügen über weitreichendes Knowhow bei (SAP®-)Projekten und ein profundes Prozessverständnis über Branchengrenzen hinweg. Mit viel Erfahrung, Engagement und Einsatz begleiten sie unsere Kunden mit Beratung, Dienstleistung und eigener Softwaretechnologie. So ermöglichen wir Unternehmen, ihre Daten und Prozesse immer auf den modernsten und innovativsten Plattformen zu nutzen.
Du bist interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Чем предстоит заниматься
- Hands-on SAP development: Develop smart solutions in the SAP environment with ABAP / ABAP OO and adapt SAP Web UI components (BOL/GENIL) in depth.
- System transformation & architecture: Implement complex migration and transformation requirements for customer service – for example, from classic SAP CRM to SAP CX (including Sales & Service Cloud) – and integrate existing systems into new customer engagement architectures.
- Customizing & data modeling: Independently take over customizing in the SAP Customer Engagement environment and work routinely with CDS-Views.
- Troubleshooting & optimization: Analyze errors in detail during release and implementation phases, take over debugging, and fix deviations directly in the customer's system.
- Responsibility & leadership: Take on the role of Stream Lead or Sub-Project Manager, keep an eye on the solution and budget, and professionally mentor colleagues in their further development.
Что требуется
- You have a completed degree (e.g., (Business) Informatics, Economics) or a comparable qualification.
- You have at least 5 years of experience in SAP development – ideally with direct reference to energy industry (Utilities) processes. Consulting experience is not a mandatory requirement for this.
- You have sound, practically tested knowledge in ABAP and extensive experience in customizing and developing SAP Web UI components (BOL/GENIL). OData services are also very familiar to you.
- You are familiar with classic SAP CRM systems and understand the logic behind older architectures (ideally with the Interaction Center and customer service processes).
- You ideally already have initial contact with S/4HANA transformation projects or modern data models (like CDS-Views) – or you are eager to delve deeply into them.
- You possess a genuine "consultant gene", high performance readiness, and organizational talent. Even if a project gets stressful or customers react impatiently, you remain resilient and solution-oriented.
- You have strong analytical thinking skills, develop creative solutions, and have experience working in a structured manner in project contexts.
- You convince with strong communication skills and can communicate very confidently in German and English with customers and project teams.
Преимущества
- An environment that is always open to changes and optimizations. "It has always been this way" does not exist here.
- You have the opportunity to contribute your knowledge, shape processes, standardize existing topics, or optimize workflows. Be an impulse giver and drive us forward with your expertise!
- We create conditions in which you feel comfortable:
- Home-office contracts & absolute flexibility through free design of working hours
- Unlimited permanent employment and 30 days of vacation
- FlexWork: Work remotely from European countries for up to 3 months per year
- Monthly budget for individually selectable benefits from over 50 possible offers via emplu, various offers via Corporate Benefits, as well as bicycle and car leasing via salary conversion
- Mental Health Benefit 'Nilo' – 12 free sessions with psychologists annually, as well as access to meditations and courses
- We specifically support you in your professional and personal development at Natuvion
- Mentoring program for structured and personal onboarding
- Become part of #teamgreen - At Natuvion, you work on innovative projects as part of a team that stands up for each other. We rely on collaboration, openness, and trust
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- We value your long-term perspective, which is why we subsidize your company pension plan and capital-forming benefits
Natuvion is a digital moving company that transports business-critical data and processes from one technology platform to another, including data migration, transformation, integration, protection, security, and quality, using consulting, services, and proprietary software technology.
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